to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parçası Üretilmeyen Bulunmayan Ürün Pazarlamak (Koçtaş)
Koçtaş'tan aldığım benzinli ot biçme tırpanı ilk kullanımda çok basit bir parçası ama testere kısmını tutan pul benzeri parçanın dişleri kırıldı ve artık sabitlenmiyor yedek parça talebinde bulunmak için mağaza ve müşteri hizmetlerine ulaşsamda konuyla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yedek parçası olmayan ürünü satıp yedek parça talebinde bulununca da ilgilenmiyorlar. Geri dönüş yapılmadığı takdirde iade edeceğimi dile getirdim ama genede müşteri hizmetleri gecikme için özür dileriz işlemimiz devam etmektedir. Gibi saçma bir mesajla son bir bileği mesajı atıp bir daha da dönüş yapmadılar. Yedek parça sıkıntısı yaşadıkları bir ürünü neden insanlara pazarladıklarını personele sordum bu mesajında iletilip yetkili kimse ona sormak isterim. Madem parçası yok insanlar bunu ne yapsın kürdan mı bu tek kullanımdan sonra çöpe atsınlar? Yedek parçası olmadıktan sonra ne işime yarar bu ürün benim.
Gelişme
Koçtaş'tan bir dönüş hala olmadı ne bir açıklama ne bir sonuç hiçbir şekilde sonuca ulaşamadık. Sadece gösteriş olsun diye şikayet var sayfasına ilgileniyoruz talebinizi arkadaşlara iletiyoruz gibi mesajla bir müddet daha zaman kazanmış oldular benim tarafımdan
Merhaba Serdar Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Bursa/ Yıldırım Koçtaş şubesinde çalışan Samet bey ve arkadaşlarına teşekkür ederim. Sorunu çözmesi gereken aldığım yer ve çalışanları yerine Samet bey ilgilenerek çok kısa sürede problemimi çözerek sonuca ulaştı. Diğer şubedeki ürünü tanıtan pazarlayan ücretini alan ve müşteri danışma olarak koydukları personel hiçbir şekilde yardımcı olmadı ama Yıldırım şubesi 5 aydır çözülemeyen yedek parça problemi 10 gün gibi kısa bir sürede halletti.
