Yedek Parçası Üretilmeyen Bulunmayan Ürün Pazarlamak (Koçtaş)

Koçtaş'tan aldığım benzinli ot biçme tırpanı ilk kullanımda çok basit bir parçası ama testere kısmını tutan pul benzeri parçanın dişleri kırıldı ve artık sabitlenmiyor yedek parça talebinde bulunmak için mağaza ve müşteri hizmetlerine ulaşsamda konuyla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yedek parçası olmayan ürünü satıp yedek parça talebinde bulununca da ilgilenmiyorlar. Geri dönüş yapılmadığı takdirde iade edeceğimi dile getirdim ama genede müşteri hizmetleri gecikme için özür dileriz işlemimiz devam etmektedir. Gibi saçma bir mesajla son bir bileği mesajı atıp bir daha da dönüş yapmadılar. Yedek parça sıkıntısı yaşadıkları bir ürünü neden insanlara pazarladıklarını personele sordum bu mesajında iletilip yetkili kimse ona sormak isterim. Madem parçası yok insanlar bunu ne yapsın kürdan mı bu tek kullanımdan sonra çöpe atsınlar? Yedek parçası olmadıktan sonra ne işime yarar bu ürün benim.