Ana Sayfa
Koçtaş
Yanlış Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle 22 Gündür Buzdolabım Teslim Edilmedi

ID:33469289

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle 22 Gündür Buzdolabım Teslim Edilmedi

Hakan

Koçtaş

25 Ağustos 2025 02:15

258

03.08.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Koçtaş şubesinden 1075688112 numaralı Grundig marka buzdolabı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 12.08.2025 tarihinde ise tarafıma, ürünün Beko Çanakkale (Cevatpaşa) şubesine teslim edildiğine dair bir mesaj geldi. İstanbul’da yaşadığımı ve teslimat adresimi doğru verdiğimi belirtmeme rağmen, bana Koçtaş’ı aramam gerektiği söylendi. Koçtaş ile görüştüğümde, adresin doğru olmasına rağmen ürünün yanlışlıkla Çanakkale’ye gönderildiği tespit edildi.

Bugün 25.08.2025 ve tam 22 gündür ürünümün nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Sorunun çözülmesi için defalarca aramama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Mall Of İstanbul Koçtaş şubesinden arayan çalışanların (özellikle M**** Hanım) tutumları ise dalga geçer gibiydi ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.

Ürünümün akıbetiyle ilgili acil ve net bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na ve gerekirse hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.

Koçtaş

25 Ağustos 2025 09:19 (Şikayetten 7 saat sonra)

Merhaba Hakan D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik Parça Sorunu İçin Koçtaş'tan Destek Alamıyorum

Umut

Koçtaş

19 Ağustos 2025 20:19

260

2 Ağustos’ta Mall Of İstanbul Koçtaş şubesinden beyaz renk ayakkabılık ve gardırop satın aldım. 14 Ağustos’ta ürünler teslim edildi. Ancak ayakkabılığın bana kahverengi olanı gönderildi. Sipariş/fatura numaram: 1075550993. Ayrıca gardırobun montajı sırasında çekmece bilyelerinin dağılmış olduğu tesp...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik Parça Sorunu İçin Koçtaş'tan Destek Alamıyorum

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Siparişime Rağmen Ürün Kargoya Verildi Ve Mağdur Oldum

İbrahim

Koçtaş

01 Kasım 2025 00:38

337

"Online uygulama platformunuzun iptal/iade işlemlerinizin marka büyüklüğünüze daha yakışır şekilde olması gerekiyor. Süreç içerisinde yeterli bilgilendirme olmadığından sürekli ben size ulaşıp hızlandırmaya çalıştım. Teşekkür ederim."

Ulaş sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'tan Satın Aldığım Mutfak Dolabı Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

Ulaş

Koçtaş

09 Eylül 2025 16:09

285

02.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan 1075631732 numaralı siparişimle mutfak dolabı satın aldım. Ürünümün 20.08.2025 tarihinde teslim edileceği bildirildi, ancak bugün 09.09.2025 olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini...

55 Bin TL Ödedim Ürünlerim İki Aydır Teslim Edilmedi

Çağla

Koçtaş

23 Eylül 2025 11:57

340

5 Ağustos 2025 tarihinde Kartal Koçtaş mağazasından Grundig marka çamaşır makinesi, buzdolabı ve bulaşık makinesi satın aldım. Sipariş numaram: 1077452581 ve 111361682. Toplamda 55 bin tl ödeme yaptım. Bugün 23 Eylül 2025 olmasına rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Siparişten sonra defalarca ma...

Yanlış Gardırop Teslimatı Ve İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Mehmet

Koçtaş

30 Nisan 2025 17:31

658

Koçtaş Çanakkale merkez den aldığım Boho 4 kapılı aynalı gardırop yerine genel merkez deposundan Minar aynasız sürgülü gardırop gönderildi. Siparişimle, teslim gönderilen ürünün tamamen farklı olması nedeniyle 27.04 2025 pazar günü Koçtaş Çanakkale merkez e giderek durumu izah ettim ve siparişin ipt...