to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş online mağazasından 16.10.2025 tarihinde iki ayrı sipariş verdim. 107908712 numaralı siparişimle 5.062 TL’ye 1 adet gardırop aldım, bu ürün tarafıma hasarlı olarak teslim edildi. Aynı tarihte verdiğim 1079838064 numaralı siparişimle ise 8.205 TL tutarında bir ürün daha sipariş ettim; bu ürün ise aradan geçen zamana rağmen halen teslim edilmedi. Teslimat adresim Kırşehir’dir.
Hasarlı ürünle ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım. Sistemlerine ve sonrasında verilen e-posta adresine fotoğrafları göndermeme rağmen, sürekli tekrar tekrar ürün resimlerini talep ettiler. Tüm talepleri eksiksiz yerine getirdim. Ancak Koçtaş’tan sadece “talebinizi aldık” şeklinde SMS alıyorum ve hem hasarlı ürünün parça tedariki hem de teslim edilmeyen ürünle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Firma yetkililerinden de kimse arayarak bilgi vermiyor.
Koçtaş’ın kurumsal bir firma olmasına güvenerek alışveriş yaptım ancak yaşadığım süreç tamamen pişmanlık oldu. Satış sonrası sadece oyalandığımı hissediyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Her iki ürün de 2 yıl üretim ve işçilik hatası garantisi kapsamında. Mağduriyetimin giderilmesini, kırık parçaların ve eksik ürünün ne zaman gönderileceğiyle ilgili açık ve net bilgi verilmesini, gerekirse ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum.
14.09.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1078046590 numaralı siparişimle komodin ve gardırop satın aldım. Ürünler 16.09.2025 tarihinde elime ulaştı. Komodinin iki çekmece iç kontraplak parçası eksik, ayrıca komodinin üst kısmı ve çekmece kapağı hasarlı olarak geldi. Eksik parçalarla ilgili ...
11.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim 3 kapaklı gardırobun montajı için gelen ekip, ürünün bir parçasının kırık olduğunu tespit etti. 16.08.2025 tarihinde durumu fark edip hemen Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak b...
Yorumlar