to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İade Kodu Ve Gerçek Olmayan Komodin İçin Çözüm Bekliyorum
Koçtaş’tan 5002****94 ürün kodlu hazeranlı komodin satın aldım, ürün bana ulaştığında hazeran kısmının gerçek olmadığını, sadece resim olarak geldiğini gördüm. Bunun üzerine ürün teslim edildikten hemen sonra, 19.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum.
İade talebi sırasında bana yanlış iade kodu verildiği için kargo firması ürünümü teslim almadı ve kodun hatalı olduğunu söyledi. Durumu hemen Koçtaş’a iletmeme rağmen her seferinde sadece şikayet kaydı açtıklarını, iade kodunun düzeltileceğini söylemekle yetindiler. Üç–dört kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında aynı cevabı almama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Günlerdir komodin hala bende bekliyor.
Bu ürünü 3.099 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünün benden alınabilmesi için doğru iade kodunun acilen tarafıma verilmesini ve ürünü iade ettikten sonra ödediğim bedelin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hatice K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hala sorunum çözülmedi defalarca aramama rağmen. Bir iade kodunu gerçekten veremiyor musunuz? İş süreçleriniz bu kadar mı berbat, çalışanlarınız bir kodu veremeyecek kadar mı aciz Koçtaş? Gerçekten bu musunuz? 19 Aralık tarihinde iade edilmek istenen ürüne hala bir kod veremediniz. Sermayenize yazık, size güvenip alışveriş yapan insanlara yazık...
