to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Boyutu Uymadığı İçin İade Reddi Ve Kırıcı Müşteri Hizmetleri
Koçtaş online üzerinden 26.01 tarihinde Turavit Portomix Çanak Beyaz Kare Delikli Lavabo 40 cm prt0711 ürününü 1086592142 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, hâlâ kutusunda duruyor. Ancak ölçü olarak dolabımıza uymadığı için, alttaki dolap bu lavabo için çok büyük kaldı ve ürünü monte edemedik.
Yaklaşık 18–19 Şubat tarihlerinde önce ürünü tedarik eden hace Yapı ile telefonla görüştüm. İademi talep ettiğimde bana “ürünü alamayız, elinizde patladı, dolabınızı değiştirin” şeklinde son derece kırıcı ve umursamaz bir ifade kullanıldı. Ardından Koçtaş’ı aradığımda ise, “Mağazadan alsaydınız 30 gün süreniz vardı, şu an bir şey yapamayız” denildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürün kullanılmamış ve kutulu olmasına rağmen elimde kalmış durumda, gerçekten sinirden ağlayacak duruma geldim.
Kullanılmamış, kutusunda duran bu lavabonun iadesinin alınmasını ve ücret iadesi yapılmasını ya da en azından tutar kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Elimde hem ürün hem de dolapla kalmamak, müşteri memnuniyeti gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Ezgi Özbek A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
