to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş online üzerinden 26.01 tarihinde Turavit Portomix Çanak Beyaz Kare Delikli Lavabo 40 cm prt0711 ürününü 1086592142 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, hâlâ kutusunda duruyor. Ancak ölçü olarak dolabımıza uymadığı için, alttaki dolap bu lavabo için çok büyük kaldı ve ürünü monte edemedik.
Yaklaşık 18–19 Şubat tarihlerinde önce ürünü tedarik eden hace Yapı ile telefonla görüştüm. İademi talep ettiğimde bana “ürünü alamayız, elinizde patladı, dolabınızı değiştirin” şeklinde son derece kırıcı ve umursamaz bir ifade kullanıldı. Ardından Koçtaş’ı aradığımda ise, “Mağazadan alsaydınız 30 gün süreniz vardı, şu an bir şey yapamayız” denildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürün kullanılmamış ve kutulu olmasına rağmen elimde kalmış durumda, gerçekten sinirden ağlayacak duruma geldim.
Kullanılmamış, kutusunda duran bu lavabonun iadesinin alınmasını ve ücret iadesi yapılmasını ya da en azından tutar kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Elimde hem ürün hem de dolapla kalmamak, müşteri memnuniyeti gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Koçtaş Bodrum şubesinden ekim ayı başında bir banyo boy dolabı satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Aradan tam 65 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Parasını ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve hiçbir şekilde sonuç alacak bir muhatap bulamamam beni cid...
Koçtaş internet satış mağazasından banyo dolabı aldım. Ürünüm çok geç geldi ve ürünümün lavabo taşı yanlış geldi. Büyük göndermişler. Ben bunun her gün Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, ürünüm yanlış geldi. Ürünün yanlış olduğuna dair fotoğraflar gönderdim, taşın değişimini talep ettim...
Koçtaş Gebze Center mağazasından lavabo ve dolap almak isterken, orada çalışan bir hanımefendi istediğimiz ölçünün ellerinde bulunmadığını ve internetten sipariş edebileceğimizi söyledi. Babamın telefonundan bir sipariş verdi. Sipariş elimize ulaştıktan sonra ürünün küçük olduğunu fark ettiğimiz içi...
4 Şubat tarihinde Kartal Koçtaş mağazasından 110817278 numaralı siparişi verdik. Teslimatın 1 ay ile 45 gün arasında yapılacağı söylendi. 4 Mart'ta teslimat için mesaj aldık ve 5 Mart'ta geleceklerini bildirdiler. Ancak bu tarih bize uymadığı için hafta sonu gelmelerini talep ettik. Banyo dolabı sip...
Koçtaş online dan aldığım banyo dolabını denemek amacıyla kurulum gerçekleştirdim. Fakat ürün ölçüleri banyoya uymadı. Ürünü hasarsız şekilde demonte hale getirerek kargo ile geldiği şeklinde tekrar paketledim ve iade talebi oluşturdum. Ürünün paketlenmiş halde fotoğraflarını paylaştım. Koçtaş ile. ...
Yorumlar