Ücretsiz Montaj Sözleşmesi İhlali Ve Haksız Ücret Talebi

Ali

10 Nisan 00:42

Koçtaş Bayrampaşa şubesinden yaklaşık 2 gün önce bir banyo dolabı aldım. Ürünün paketinde ücretsiz kurulum ve montaj hizmeti dahil olmasına rağmen, bu hizmeti vermedikleri halde benden montaj ücreti talep ettiler. 2800 TL tutarında bir montaj ücreti istendi ancak bu ücreti kabul etmedim ve ödeme yapmadım.

Kurulumun evimde yapılması gerekiyordu fakat mağaza personelleri herhangi bir kurulum veya montaj gerçekleştirmedikleri halde sistemde kurulmuş gibi göstermiş. Bu durum hem ücretsiz kurulum ve montaj hakkımı kullanmamı engelliyor hem de yanıltıcı bir işlem yapıldığını gösteriyor.

Sipariş numaram 111589257’dir. Ürünü alırken belirtilen ücretsiz kurulum ve montaj hakkımın eksiksiz bir şekilde sağlanmasını ve benden talep edilen haksız montaj ücretinin kesin olarak iptal edilmesini istiyorum. Konunun incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Koçtaş

10 Nisan 09:04 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba Ali Y., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burçin sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parça Nedeniyle Montaj Yarım Kaldı Çözüm Sunulmuyor

Burçin

Koçtaş

15 Eylül 2025 18:40

480

9 Eylül'de Koçtaş güvencesiyle banyo dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. Sipariş numaram: 1077189259. Ürün ve montaj için toplamda 7.800 TL + montaj bedeli ödedim. Montaj için gelen usta, ürünün eksik olduğunu belirtti ve montajı yarım bırakarak gitti. Koçtaş ile iletişime geçtiğimde, eksik parçan...

Esed sonucu yetersiz buldu

Montaj Randevusu İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Esed

Koçtaş

01 Ekim 2025 17:53

664

Koçtaş’tan 1078286040 numaralı siparişim kapsamında banyo dolabı satın aldım ve montaj hizmeti için kredi kartı ile 2.750 TL ödeme yaptım. Mobilya teslim edildikten sonra geçen cuma günü arayarak pazartesi için montaj randevusu oluşturdum. Ancak pazartesi günü siteye girdiğimde, hiçbir bilgilendirme...

2 Destek

Montaj Hizmeti Sunulmadı, İade Tutarı Hesabıma Yatırılmadı

Dilek

Koçtaş

28 Kasım 2025 19:48

270

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 29 Nisan 2025 tarihinde lavabo dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. Ürün için 12.077,91 TL, montaj için ise ayrıca 2.942,50 TL ödedim. Ürünü teslim aldım ancak alınan montaj hizmeti hiçbir şekilde yerine getirilmedi. Montaj yapılmadığı için iade talebinde bulund...

1 Destek

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'tan Alınan Banyo Dolabının Montajı İçin Net Tarih Verilmemesi Mağduriyet Yaşattı

Cansu

Koçtaş

25 Eylül 2025 15:01

368

İstanbul Kartal Koçtaş mağazasından yaklaşık 17.000 TL ödeyerek banyo dolabı satın aldık ve montaj/kurulum hizmetini de ücretini ödeyerek aldık. Ürünü alalı 1 ay olmasına rağmen, kurulum için tarafımıza herhangi bir tarih veya saat bilgisi verilmedi. Defalarca müşteri temsilcisi ile iletişime geçmem...

Deniz sonuçtan çok memnun

Çözüldü