to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Montaj Sözleşmesi İhlali Ve Haksız Ücret Talebi
Koçtaş Bayrampaşa şubesinden yaklaşık 2 gün önce bir banyo dolabı aldım. Ürünün paketinde ücretsiz kurulum ve montaj hizmeti dahil olmasına rağmen, bu hizmeti vermedikleri halde benden montaj ücreti talep ettiler. 2800 TL tutarında bir montaj ücreti istendi ancak bu ücreti kabul etmedim ve ödeme yapmadım.
Kurulumun evimde yapılması gerekiyordu fakat mağaza personelleri herhangi bir kurulum veya montaj gerçekleştirmedikleri halde sistemde kurulmuş gibi göstermiş. Bu durum hem ücretsiz kurulum ve montaj hakkımı kullanmamı engelliyor hem de yanıltıcı bir işlem yapıldığını gösteriyor.
Sipariş numaram 111589257’dir. Ürünü alırken belirtilen ücretsiz kurulum ve montaj hakkımın eksiksiz bir şekilde sağlanmasını ve benden talep edilen haksız montaj ücretinin kesin olarak iptal edilmesini istiyorum. Konunun incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali Y., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sosyal medya destek ekibiniz aradı, şikayet var sitesindeki şikayetim istinaden, sorun çözüldü. Daha öncesinde Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımızda bizle dalga geçer üslupta konuştular. Kurulum dahi yapılmayan banyo dolabını Kurulum montaj yapıldı olarak göstermişler. Sosyal medya destek ekibi ve eve gelen ustaya teşekkür ederim sorunu çözdükleri için. Ürünü kullanmaya başladık memnunuz.
