to read complaints and reviews, or file yours. 
23.11.2025 tarihinde Antalya Özdilek AVM’de bulunan Koçtaş mağazanızdan P-Mia lvd, 2kpk, 80 cm banyo lavabo takımı satın aldım. Ürün için banka kartımla 8.799 TL ödeme yaptım ancak ürünü teslim almadım. Sonrasında eşim ürünü beğenmediği için iade etmek istedim.
25.11.2025 günü saat 18.45 civarında aynı mağazaya giderek iade işlemi için başvurdum. Mağaza görevlisi uzun süre işlem yapmaya çalıştı ancak iade işlemini gerçekleştiremedi ve bana bu işi yapabilen arkadaşın mesaisinin bittiğini, ertesi gün gelmem gerektiğini söyledi. Burdur’da ikamet ettiğimi ve tekrar gelemeyeceğimi belirttim, buna rağmen o anda iade işlemini yapamayacaklarını ifade ettiler ve işlem yapılmadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Koskoca Koçtaş mağazasında iade işlemini yapabilen tek bir kişi olması ve onun da mesaisi bittiği için işlemimin gerçekleştirilememesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olmuştur. Üstelik saç ekim operasyonu geçirdiğim için tekrar mağazaya gitme imkanım da bulunmamaktadır.
Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde ödediğim 8.799 TL’nin, mağazaya tekrar gitmemi gerektirmeden banka kartıma iade edilmesi ve süreçle ilgili telefonla aranarak bilgilendirilmek için gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Koçtaş Cevahir mağazasından Ağustos başında Etna model banyo dolabı satın aldım (Sipariş/Fatura No: 111368971). Ürünün teslimatı gecikti ve gecikmenin ardından beni arayarak “ürünün araca sığmadığını, getiremeyeceklerini” söylediler. Israrlarım sonucu ürünü getirdiler. Kurulum için ise defalarca yan...
27.09.2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Koçtaş mağazasından banka kartı ile satın aldığım banyo dolabını, banyoma uymadığı ve montaj elemanının da bu...
Antalya Özdilek AVM Koçtaş mağazasından 08.05.2024 tarihinde duşakabin (montaj dahil) olmak üzere ürün aldım. Tarafıma 21 iş günü taahhüt süreleri olduğunu, bu iş günü içinde ürün ve montaj yapacaklarını söylediler. 21 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben aradığımda is...
27.09.2025 tarihinde Balıkesir Bandırma Koçtaş mağazasından 1078597501 sipariş numarasıyla bir banyo dolabı aldım. Ürün hasarlı olarak gönderildiği için 08.10.2025 tarihinde iade için kargoya verdim. Kredi kartı ile yaptığım ödemenin iadesini talep etmeme rağmen, Bandırma mağazasının kapanacak olmas...
23.11.2025 tarihinde Alanya Koçtaş mağazasından klozet kapağı satın aldım. Satın alma sırasında yalnızca fiş verildi ve fişle iade/değişim yapabileceğim söylendi, ancak “ambalaj açılırsa iade yapılamaz” gibi herhangi bir ek bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Ürünü eve götürüp montaj için kutusunu ...
Yorumlar