Teşhir Ürünü Hasarlı Olmasına Rağmen İndirim Yapılmıyor

10 Kasım 2025 Pazar günü, Emmar Koçtaş mağazasında Koçtaş’ın Basic 5 bölmeli Atlantik Çam model kitaplığını satın almak için mağazaya gittik. Mağazada yaklaşık 1 saat geçirdik. Ürünün internet ve mağaza stoğunda olmadığını öğrendik. Teşhir ürünü almak istediğimizde ise, ürünün üzerinde sabitleme için çivi çakılmış ve çizikler olmasına rağmen, mağaza çalışanı hiçbir şekilde indirim yapılamayacağını, ürünü kutusuz ve garanti olmadan yine aynı fiyata (1000 TL) alabileceğimizi iletti. Konuyu başka bir çalışanına da danıştıktan sonra aynı şekilde yönlendirildik.

Koçtaş’tan beklentim, ya yeni ürünün tedarik edilmesi ya da mevcut teşhir ürününün durumu dikkate alınarak indirimli şekilde satılmasıdır. Müşteri memnuniyeti açısından mağaza politikalarının gözden geçirilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.