to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
Koctas.com.tr üzerinden 08.12.2025 tarihinde 1083168737 sipariş numarasıyla Weltew Home Dafni Yaylı Ergonomik tek kişilik yatak satın aldım.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş sürecinde hiçbir ilerleme göremiyorum.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak net bir tarih ya da açıklama yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile 9.015 TL olarak peşin şekilde yaptım ve buna rağmen teslimat sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslimat süreciyle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mertcan İ., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
