Siparişim Gönderilmedi, Satıcıdan Açıklama Alınamıyor

25.02.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1088419660 sipariş numarası ile “Staxx Çok Amaçlı Devir Ayarlı Hobi Kalıpçı Taşlama Gravür Parlatma Taş Motoru Makinesi Seti” adlı ürünü 1.990 TL bedel ile satın aldım. Sipariş durumunda ürünün “sipariş alındı” olarak göründüğü ve 27 Şubat tarihinde kargoya verileceği belirtilmiş olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen ürün kargoya verilmemiştir.

Satıcı ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir açıklama yapılmamış, herhangi bir çözüm sunulmamış ve süreç sürekli ertelenmiştir. Buna ek olarak, aynı ürünün daha sonra Koçtaş internet sitesinde daha yüksek bir fiyatla tekrar satışa sunulduğunu gördüm. Bu durum, mevcut siparişimin kasıtlı olarak gönderilmediği yönünde ciddi bir şüphe uyandırmaktadır.

Siparişimin onaylandığı tarihteki 1.990 TL’lik satın alma bedeli üzerinden, ilgili ürünün tarafıma ivedilikle gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.