Siparişim 20 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Takip Numarası Alamadım

09.01.2026 tarihinde İzmir Mavişehir Koçtaş mağazasından Victor Vallery Aynalı 2 Kapaklı Gardırop 5 Raflı 2 Çekmeceli Askılı Elbise Dolabı ürününü 1085310854 numaralı sipariş ile satın aldım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.

Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ürünün kargoya verildiği belirtildi, kargo numarasını talep ettiğimde ise ellerinde olmadığını, imalatçıdan isteneceğini söylediler. Bu süreçte hem net bir bilgi alamadım hem de sürekli olarak beklemeye zorlandım.

Bu kadar büyük bir firmanın bu derece ciddiyetsiz ve koordinasyonsuz çalışmasından dolayı mağdur oldum. Siparişimle ilgili kargo takip numaramın acilen paylaşılmasını, ürünümün derhal tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.