to read complaints and reviews, or file yours. 
30.09.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Mokapark Moka Park AVM Kelebek Masa Mutfak Masası Salon Masası 2 Kapaklı ürününü 3.600 TL ödeyerek sipariş ettim (Sipariş No: 1078964335). Ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Kargo teslim kodunun başka bir kargoya ait olduğunu fark ederek 06.10.2025 tarihinde Koçtaş müşteri temsilcisini arayarak kayıt oluşturdum. Uygulama üzerinden satıcıya yazdığımda ise sadece “teslimatı yapılmış” şeklinde cevap aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
13.10.2025 tarihinde tekrar şikayet oluşturdum, fakat yine geri dönüş yapılmadı. 20.10.2025 ve 27.10.2025 tarihlerinde de iade talebinde bulundum, ancak bu konuda da hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece talebin açıldığı söylendi, herhangi bir çözüm veya bilgilendirme sunulmadı.
İlk defa Koçtaş’tan alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok mağdur etti. Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
1 Ekim’de Koçtaş’ın online mağazasından “Kelebek Masa Mutfak Masası Salon Masası 2 Kapaklı” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 1078887849). Ürün İstanbul’daki adresime teslim edildi ancak paketten yanlış parçalar çıktı ve bazı parçalar da defolu olarak geldi. Ürün için 3600 TL ödeme yaptım. Soru...
12.05.2024 tarihinde Sipariş No: 1049261398 numarası ile Koçtaş mobil uygulamasından tedarikçi aracılığıyla sipariş ettiğim ürünler tarafıma HASARLI/KIRIK şekilde, görselde sunulduğu gibi gönderildi. 17.05.2024 tarihinde tarafıma teslim edilen ürünler için aynı gün iade talebi oluşturdum. 24.05.202...
Koçtaş'tan alışveriş yaptığım için çok pişmanım. 22 Mayıs 2025 tarihinde Koçtaş'ın internet sitesinden masa sandalye takımı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda, en geç 2 Haziran 2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak 2 Haziran'da ürün hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyordu. Koçt...
Koçtaş online üzerinden AVM Park satıcılı firmadan 22.10.2024 14:58 tarihinde bir ürün satın aldım. Fakat ürün 2 gün sonra teslim edildi olarak sisteme düştü. 24 Ekim 2024. Tarafıma herhangi bir ürün gelmedi. Satıcı firmayı aradığımda mobilya olduğu için en az 10 iş günü üretim süreci vardır. Kargol...
Yorumlar