to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Ödeme İadesi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
04.02.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden bir termosifon için 1087148792 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemesini yaptım. Ödeme işleminden sonra ekranda ürünün bulunduğu şehir dışına kargo ile gönderilemeyeceğine dair bir not çıktığını gördüm.
Bu nedenle siparişimi iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal işlemi yapılamıyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem sistemden iptal edememem hem de müşteri temsilcisine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu süreç sonucunda, 1087148792 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve yaptığım ödemenin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mahmut C., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
İlgilenen arkadaşa ve sizlere teşekkür ederim sorun için kısa zamanda aradılar ve çözüme ulaştırdılar
