to read complaints and reviews, or file yours.Good Home Mobil Klima E4 Hatası Ve Yetkili Servis Bulunamaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Koçtaş Edremit Novada mağazasından aldığım Good Home 12000 BTU mobil klimam, hiçbir sorun yokken kendi kendine E4 hatası vermeye başladı ve yaklaşık bir haftadır ürünü kullanamıyorum. Üründe oluşan bu arıza sonrası yetkili servis bulmak için araştırma yaptığımda, hiçbir şekilde ulaşabileceğim bir servis, firma ya da yetkili muhatap bulamadım.
Bu süreçte Koçtaş’ı defalarca aradım, ancak her aradığımda farklı birime aktarıldım; kimse net bir şekilde sorumluluk almadı ve çoğu zaman “aktarıyorum” denildikten sonra telefon kapanarak görüşme sonlandı. Ne teknik destek alabildim ne de çözüm odaklı bir dönüş yapıldı.
Evimizde doğalgaz olmadığı için ısınma anlamında bu klimaya güveniyorduk ve ürünün arızalanması nedeniyle soğukta kaldık, ciddi mağduriyet yaşadık. Ürünün arızasının giderilmesi için klimamın tamir edilmesini, mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini, o da olmuyorsa para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin Koçtaş tarafından hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba Fatih K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Telefonda ve mağaza da Onur bey ile görüştüm gerçekten işini severek yapan az personel var gerçekten ilgili bir birey
