to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş Edremit Novada mağazasından aldığım Good Home 12000 BTU mobil klimam, hiçbir sorun yokken kendi kendine E4 hatası vermeye başladı ve yaklaşık bir haftadır ürünü kullanamıyorum. Üründe oluşan bu arıza sonrası yetkili servis bulmak için araştırma yaptığımda, hiçbir şekilde ulaşabileceğim bir servis, firma ya da yetkili muhatap bulamadım.
Bu süreçte Koçtaş’ı defalarca aradım, ancak her aradığımda farklı birime aktarıldım; kimse net bir şekilde sorumluluk almadı ve çoğu zaman “aktarıyorum” denildikten sonra telefon kapanarak görüşme sonlandı. Ne teknik destek alabildim ne de çözüm odaklı bir dönüş yapıldı.
Evimizde doğalgaz olmadığı için ısınma anlamında bu klimaya güveniyorduk ve ürünün arızalanması nedeniyle soğukta kaldık, ciddi mağduriyet yaşadık. Ürünün arızasının giderilmesi için klimamın tamir edilmesini, mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini, o da olmuyorsa para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin Koçtaş tarafından hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Ocak 2024'te Koçtaş'a güvenerek Goodhome marka klima satın aldım. Aldığım mevsim itibariyle hiç kullanmadım. Haziran ayında ilk kullanmada cihazın arızalı olduğunu ve 5-10 dakika sonra otomatik olarak durduğunu fark ettim. Koçtaş müşteri hizmetlerini arayıp firmanın servis numarasını istedim. Goodho...
Koçtaş Beylikdüzü mağazasından 19999,00 TL ödeyerek Goodhome 12000 BTU mobil klima satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandım, ancak bir yılın ardından cihaz su akıtmaya başladı. Ürün hâlâ 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun nedeniyle Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişim...
Koçtaş mağazasından Goodhome 12.000 BTU mobil klima aldım. 1 ay geçmeden klima bozuldu, soğuk üflemiyor. Kimseye ulaşamıyorum, kimse umursamıyor. Bir daha asla Koçtaş'tan ürün almayacağım. Hepsi birbirine itiyor, telefonda 10.000 TL para verdim. Yazıklar olsun.
Yorumlar