to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan satın aldığım Vitra marka banyo dolabı ve aynı markanın Artema marka bataryası daha ilk günden arıza verdi. Montaj sonrası bataryanın düzgün çalışmadığını, görevini yerine getirmediğini fark ettik.
Durumu Koçtaş’a ilettiğimde ürünün değişimini veya iadesini yapamayacaklarını, sadece garanti servisine göndereceklerini ve bunun da 15–20 gün süreceğini söylediler.
Ben bu süreçte 20 gün boyunca banyomu nasıl kullanacağım? Banyo evin temel ihtiyacıdır, bataryasız bir banyo kullanılmaz.
Ayrıca Vitra Müşteri İletişim Merkezi ile de görüştüm. Ancak hiçbir çözüm üretmeden sürekli “servis servis” diyerek oyalıyorlar. Hatta Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğimde, “siz bilirsiniz” diyerek son derece rahat, umursamaz ve geçiştirici bir tavır sergilediler.
Ürün ayıplı çıktı, bu benim hatam değil.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre değişim veya iade hakkım var.
Satıcı ve üretici firmaların sorumluluğu birbirine atarak tüketiciyi mağdur etmesi kabul edilemez.
Banyomu yenilerken bütün ürünleri Koçtaş'tan aldım. Banyo dolabını bataryamı hepsini reyondaki arkadaşın tavsiyesiyle Artema marka bir batarya aldım. ...
Koçtaş'tan satın aldığım Vitra marka banyo dolabı, Arvato şirketi aracılığıyla teslim edildi. Ancak gönderi hasarlıydı. Kargo şirketinin gönderdiği SMS'te, 'Eğer gönderi hasarlıysa teslim almayınız.' ifadesi bulunmaktaydı. Bu durumu kargo personeline ilettim ve hasarlı ise teslim almayacağımı belirt...
Mart veya Nisan 2025’te Koçtaş’tan 80 cm’lik bir banyo dolabı takımı satın aldım. Satış sırasında tüm malzemenin MDF olduğu söylendiği için bu ürünü tercih ettim. Ancak ürün, montajdan kısa süre sonra deforme olmaya başladı ve dün itibarıyla aynanın vidaları tamamen yerinden çıktı. Ürünün neredeyse ...
1 Ağustos 2025 tarihinde Emaar Koçtaş mağazasından Vitra 80 cm aynalı banyo dolabı satın aldık. Ürünü hiç kullanmamamıza rağmen lavabosunda çatlak olduğunu fark ettik. Hemen Koçtaş müşteri hizmetlerini aradık ve bize 10 dakika içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen h...
27 Ekim’de Koçtaş mağazasında personelinizin yardımıyla internet üzerinden mutfak bataryası siparişi verdim. Bataryayı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra hem renk değişimi yaşandı hem de batarya su akıtmaya başladı. Bunun üzerine telefon ve e-posta ile müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. A...
Yorumlar