to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan mobil uygulama üzerinden 1083184448 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan duş hortumu patlak çıktı. Ürünü iade edebilmek için günlerdir uğraşıyorum, buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilemedi. Ayrıca aldığım mobilyalı lavabonun sadece dolabı geldi, lavabonun kendisi hiç teslim edilmedi.
İade için önce “resim olmadan iade olmaz” denildi, ben de ürünün fotoğraflarını gönderdim. Bu kez de “bunu takmışsınız, bu buradan iade olmaz” denildi. N**** Hanım isimli müşteri temsilcisine de belirttim, duş hortumunu takmadan içinin patlak olduğunu anlayabilecek biri varsa o ben değilim, bunu anlamam mümkün değil.
Yaşadığım bu süreçten gerçekten bıkmış durumdayım ve bu kadar basit bir iade işlemi için müşteriyi yoran bir sistem kullanılmasını kabul edemiyorum. Patlak gelen duş hortumunun ve hiç teslim edilmeyen lavabonun iadesi ve ücret iadesi ile birlikte, gerekirse siparişteki tüm ürünlerin iadesi için tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi bu kadar uğraştırmayan, fotoğraf ve benzeri aşamalarda net ve kolay bir iade sistemi geliştirilmesini istiyorum.
Koçtaş’tan mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden 1077185209 numaralı siparişimle 3000 TL tutarında bir lavabo satın aldım. Ürün ilk geldiğinde kırık olduğu için iade ettim ve yenisi gönderildi. Ancak ikinci gönderimde de ürünü kargodan teslim almayıp direkt olarak geri gönderdim. Sonrasında üc...
Koçtaş Bodrum şubesinden ekim ayı başında bir banyo boy dolabı satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Aradan tam 65 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Parasını ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve hiçbir şekilde sonuç alacak bir muhatap bulamamam beni cid...
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 29 Nisan 2025 tarihinde lavabo dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. Ürün için 12.077,91 TL, montaj için ise ayrıca 2.942,50 TL ödedim. Ürünü teslim aldım ancak alınan montaj hizmeti hiçbir şekilde yerine getirilmedi. Montaj yapılmadığı için iade talebinde bulund...
9 Eylül'de Koçtaş güvencesiyle banyo dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. Sipariş numaram: 1077189259. Ürün ve montaj için toplamda 7.800 TL + montaj bedeli ödedim. Montaj için gelen usta, ürünün eksik olduğunu belirtti ve montajı yarım bırakarak gitti. Koçtaş ile iletişime geçtiğimde, eksik parçan...
1077579128 sipariş no ile Koçtaş mobil den 15.04.2024 günü 6199 TL. Karşılığı banyo lavabo seti satın aldım. Aynı gün Nazilli borsa Koçtaşfix e başka alışveriş için gidince mağazada gördüğüm lavabo setini beğenerek teslim aldım. Ardından hemen internet siparişimin iptali için mesaj gönderdim. Ancak ...
Yorumlar