to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 8.000 TL İçin Başlatılamayan Balkon Tadilatı Ve İade Talebi
Ustabilir üzerinden Başakşehir’de balkon tadilatı için anlaştığım usta Y**** A****’a 8.000 TL’yi havale ile ödedim. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde işe başlanmadı, balkon tadilatıyla ilgili en ufak bir ilerleme olmadı.
Yaşadığım sorun üzerine usta ile görüştüm, ödediğim ücreti iade edeceğini söyledi ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Şu anda kendisini aradığımda telefonlarıma cevap vermiyor, yazdığım mesajlara da geri dönüş yapmıyor.
Bu süreçte Ustabilir’in ve Koçtaş’ın birlikte çalıştığı usta ve firmaları seçerken daha dikkatli olması gerektiğini, müşteriyi bu şekilde mağdur eden kişilerle iş birliği yapılmasının büyük bir sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum.
Balkon tadilatı için ödediğim 8.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 ay önce tavanda akma problemi olan balkonum için Ustabilir uygulaması üzerinden Koçtaş ile bağlantılı olarak Miral Mimarlık firmasıyla balkon tadilatı konusunda anlaştım. Firma sahibi Yunus Aydın ile görüşerek tavandaki akma sorununun tamamen giderilmesi için toplam 8.000 TL ödeme yaptım. Ancak yapılan uygulama sorunu çözmedi, akma hâlâ aynı şekilde devam ediyor ve sorunun kaynağıyla ilgili doğru düzgün bir tespit yapılmadı.
Süreç boyunca Miral Mimarlık ve firma sahibi Yunus Aydın ile birçok kez iletişime geçmeye çalıştım. Çoğu zaman telefonlar açılmadı, mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. En son yaptığımız görüşmede kendisi ücret iadesi yapacağını söyleyerek açıkça söz verdi ancak bu ücret iadesi üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte hem Miral Mimarlık firmasının hem de bu firmayla çalışılmasına aracılık eden Ustabilir uygulaması ve Koçtaş’ın tercih edilmesinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bundan sonra Koçtaş ve Ustabilir’i bu yaşadığım tecrübe nedeniyle tercih etmeyeceğimi, başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için sosyal medya ve diğer mecralarda bu süreci açıkça paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Hem balkonumdaki akma sorunu devam ettiği hem de verilen söz tutulmadığı için mağdur durumdayım. Firma sahibi Yunus Aydın’ın, beyan ettiği gibi sözünü tutarak ödediğim 8.000 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Erkin K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
03.03.2026 tarihinde iade yapılacağı belirtildi, 16:34 saat itibari ile iade yapılmadı. Geri dönüş bekliyorum.
06.03.2026 tarihi itibari ile hala ödeme yapılmadı, hem Koçtaş hem de anlaşmış olduğum firma yetkilisi cuma gününe kadar iade yapacağını söylemesine rağmen iade işlemi gerçekleşmedi. Elimde ses kayıtları mevcut ve gereken tüm şikayetleri ilgili mercilere yapacağım.
Hala bir dönüş bilgilendirme yok, iade işlemi için bekliyorum.
Sorunum devam ediyor ve hala çözülemedi
23.03.2026 tarihi itibari ile ne Koçtaş ne de ustabilir soruna çözüm bulamadı, ve telefonlar açılmıyor geri de dönüş yapılmıyor. Mağduriyetimiz devam ediyor.
