Koçtaş Montajı Yarım Bırakıldı, 3.600 TL Ücretim İadesini Bekliyorum

Koçtaş’ın internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce hazır mutfak dolabı ve ek montaj hizmeti satın aldım. Toplamda 17.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, bunun yaklaşık 3.600 TL’si montaj hizmeti için alındı. Ürün geldikten sonra montaj yapıldı ancak iş yarım bırakıldı, mutfak dolabının üst modülü monte edilemedi.

Montaja gelen ustalar, duvarın yutong olduğu ve dolabın ağır geldiği için üst modülü takamayacaklarını söyleyip işi bitirmeden çekip gittiler. Ağırsa ona göre dübel ve malzeme kullanmaları, gerekli özel dübeli temin edip montajı sağlam şekilde tamamlamaları gerekirken bunu yapmadılar. Özel bir dübel gerektiğini söyleyip işi bana bıraktılar, ben de bu dübeli bulamadım. Koçtaş’ın bu organizasyonu yapması ve ustalarını yönlendirmesi gerekirken 15 gündür mutfak dolabım bu şekilde yarım kalmış durumda.

Bu süreçte defalarca arayıp şikayet oluşturmamıza rağmen kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. Kurumsal diye tercih ettiğimiz Koçtaş’ın bu tavrı gerçekten hayal kırıklığı yaşatıyor.

Ben Koçtaş’tan, ya eksik kalan üst modül montajının uygun malzeme ve dübeller kullanılarak acilen tamamlanmasını ya da bu işi yapamayacaklarsa özellikle montaj hizmeti için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yarım bırakılan işin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.