to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayında Koçtaş İzmir online üzerinden satın aldığım mutfak dolabının montajı, montaj ekibi tarafından “yer uygun değil” denilerek yapılmadı. Montaj hizmetinin ücreti olan 5.494,45 TL’yi peşin olarak ödedim. Montaj yapılmadığı için ücretimin iadesini talep ettim, ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen param iade edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve şikayet mesajı gönderdim. Her defasında şikayet kaydım “sonuçlandı” denilerek dosya kapatılıyor fakat tarafıma hiçbir dönüş yapılmıyor ve iade işlemi gerçekleşmiyor. 5012********3906 numaralı faturam mevcut ve işlemin garanti/sözleşme kapsamında olduğu belirtiliyor.
Koçtaş’tan mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
29/07/2025 tarihinde Koçtaş'tan banyo lavabo dolap montaj hizmeti satın aldım. Ancak daha sonra bu hizmeti iptal ettim ve 3510 TL tutarındaki montaj hizmet bedelinin iadesini talep ettim. Üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ücretim hala iade edilmedi. Bu süreçte iki farklı sipariş numaram (1075357167 v...
Koçtaş ücret iademi yapmıyor 23.01.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden mutfak, daha sonra bu ürün için montaj hizmeti satın aldım. Montaj randevusu oluşturmak için günlerce hem web sitesinden denedim hem de telefonla müşteri hizmetlerini aradım ama sistemsel sorunları yüzünden randevu alamadı...
Koçtaş web sitesi üzerinden satın almış olduğum çok amaçlı mutfak dolabı 1055504846 numaralı siparişim için dolabı alırken montaj hizmeti de satın aldım. Bugün 13.30 da montaj yapıp gittiler. Gittiklerinde dolabı kontrol ettiğimde dolabın ayağını sağlam yapmadıkları için direk elimde kaldı. Montaj ü...
Koçtaş’tan online olarak 1077171650 numaralı siparişimle banyo dolabı ve duşakabin aldım. Montaj ücreti olarak 5.500 TL ödedim. Ancak montajı iptal ettik ve üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen montaj ücretinin iadesi yapılmadı. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhang...
Yorumlar