Montaj Hatası Ve Sürekli Gıcırtı: Eymense'den Hızlı Çözüm Talebi

Koçtaş internet sitesi üzerinden Eymense Venedik Köşe Koltuk Takımı satın aldım. Teslimat sırasında ayrıca kurulum ücreti ödedim ve gelen yetkili personele koltuğun kurulumunu yaptırdım. 12 Aralık’ta montajı yapılan koltukla ilgili maalesef henüz bir ay bile geçmeden sorun yaşamaya başladım. Yaklaşık 20 gündür koltuğa oturup kalkarken sürekli gıcırtı sesi geliyor ve bu durum hem rahatsız edici hem de ürünün sağlamlığı konusunda endişe verici.

Ayrıca koltuğun köşe bölümü ile sırt kısmının montajını yapan ekip bu bölümleri tam oturtmamış gibi görünüyor, birleşim yerlerinde bir uyumsuzluk var. Bu durum hem görüntüyü bozuyor hem de gıcırtı problemini artırdığını düşünüyorum.

Eymense’nin kendi internet sitesi üzerinden destek talebinde bulunmama rağmen müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 1083090499 olan bu ürünle ilgili olarak Eymense mağazasından, yetkili teknik ekibin yönlendirilmesi, koltuğun gıcırtı ve montaj sorunlarının yerinde incelenerek ücretsiz şekilde düzeltilmesi konusunda destek rica ediyorum. Ürünün, gerektiği takdirde parça değişimi ya da komple değişim seçenekleriyle birlikte sorunsuz ve sağlam bir hale getirilmesini bekliyorum.