Montaj Ekibi Sürekli Randevuları Kaçırıyor Ve Bilgi Vermiyor

Koçtaş Bayrampaşa İstanbul Forum mağazasından Perge v3 85 tkm dmnt p. Beyaz Membran banyo takımı satın aldım. Montaj için ilk olarak 09.07.2026 tarihine randevu verildi ancak belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi. Daha sonra 11.07.2026 tarihinde yeniden randevu aldım ve bu kez 14.07.2026 tarihine montaj randevusu oluşturuldu, o gün de 14.00–21.00 saatleri arasında ekip geleceğine dair Koçtaş’tan SMS almama rağmen ne gelen oldu ne arayan ne de bilgi veren biri oldu.

Son olarak 14.07.2026 tarihinde satın alımı yaptığım mağaza ile tekrar görüştüm ve 15.07.2026 için 09.00–10.00 saatleri arasına yeni bir randevu bırakıldı, ekip bu saatte gelecektir denildi. Şu an 15.07.2026 saat 12.35 olmasına rağmen yine gelen giden yok, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Defalarca randevu verilmesine rağmen montaj ekibinin hiçbir randevuya uymaması ve iletişim kurmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Satın aldığım ürünün montaj ücreti ürün bedeline dahil olduğu için, herhangi bir ek ödeme yapmadığım bu hizmetin söz verildiği şekilde ve evde olduğum, açıkça belirtilmiş bir zaman aralığında yerine getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve montajımın bir daha ertelenmeden, net bir saat aralığı verilerek acilen yapılmasını istiyorum.