to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın internet sitesinden Luxell Optimum siyah ankastre set satın aldım. Ürün evime teslim edildi ancak kurulumunu bir türlü yaptıramıyorum. Luxell servisten kurulum talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, randevu verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürün evde kurulu olmadan bekliyor.
Koçtaş ile görüştüğümde ise, yaşadığım sorunla ilgili yardımcı olmak yerine sadece “isterseniz iade edin” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Kurulum ve servis sürecinin bu kadar sahipsiz bırakılacağını bilseydim ürünü kesinlikle almazdım, şu an hem zaman kaybediyorum hem de aldığım ürünü kullanamıyorum.
Luxell ve Koçtaş tarafından en kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini, yetkili birisinin beni arayarak süreç hakkında net bilgi vermesini ve ürünün acilen kurulmasını talep ediyorum.
Kostas plusun kendisine ait ankastre setini 26.07.2023 tarihinde kendi internet sitesinden sipariş verdik. Ürün elimize 01.08.2023 tarihinde sorunsuz ulaştı ancak o tarihten beri çözüm merkezini arıyoruz kurulum hizmeti için bize ilkinde kurulum hizmeti dahil değil randevu için talep oluşturulduğunu...
8 Ocak 2026 tarihinde Denizli Koçtaş mağazasından Kumtel marka ankastre seti 13.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün evime teslim edileceği ve servisin kurulum yapacağı söylendi. Ancak 15 Ocak’ta kargo firması beni arayarak benim belirtmiş olduğum adrese teslimat yapamadıklarını, sistemlerinde bu adr...
İzmir'de Balçova Koçtaş mağazasından aldığım Koçtaş markalı ankastre set için servis hizmetinin Luxell markası tarafından verildiği bilgisi üzerine Luxell'den kurulum için randevu talep ettim. Gün olarak randevu oluşturduklarını, saat olarak bilgi veremediklerini ve 09:00-19:30 arası hizmet verdikle...
09.01.2025 tarihinde Koçtaş Süleymanpaşa mağazasından 22.844 TL bedelle, taksitli ve vade farkı uygulanarak bir ankastre seti satın aldım. Aynı gün yaptığım kontrolde, aynı ürünün Koçtaş’ın resmi internet sitesinde, kullandığım aynı banka kartına vade farkı olmadan 4 taksit imkanıyla 21.349 TL’ye sa...
Yorumlar