to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Alınamayan Luxell Seti Şikayeti
Koçtaş’ın internet sitesinden Luxell Optimum siyah ankastre set satın aldım. Ürün evime teslim edildi ancak kurulumunu bir türlü yaptıramıyorum. Luxell servisten kurulum talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, randevu verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürün evde kurulu olmadan bekliyor.
Koçtaş ile görüştüğümde ise, yaşadığım sorunla ilgili yardımcı olmak yerine sadece “isterseniz iade edin” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Kurulum ve servis sürecinin bu kadar sahipsiz bırakılacağını bilseydim ürünü kesinlikle almazdım, şu an hem zaman kaybediyorum hem de aldığım ürünü kullanamıyorum.
Luxell ve Koçtaş tarafından en kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini, yetkili birisinin beni arayarak süreç hakkında net bilgi vermesini ve ürünün acilen kurulmasını talep ediyorum.
Merhaba Lütfü S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: bilgi@
