to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ek Ücretine Rağmen Dolabım Montaj Edilmedi!
Koçtaş’tan 10.09.2025 tarihinde online olarak Metalia GM 069 Delüx 6 Kapı dolap siparişi verdim (Sipariş No: 1077811960). Kurulum için ekstra 2700 TL ücret ödeyerek kurulum talep ettim. Bugün kurulum için geldiler fakat hiçbir kurulum yapmadan evden ayrıldılar. Sebebini sorduğumda bu dolap sunta malzeme olduğu için dayanıksız o yüzden başka yerde takıp taşırsak kırılır burda da montaj yapacak alan yok deyip gittiler. (Montaj yapılacak alan en az 8mt2)
Konu ile ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, olayın araştırılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ek bilgi ya da belge talep edilmedi.
2 hafta önce sipariş verip 5 gündür evimin ortasında bekleyen demonte parçaların derhal montajının yapılmasını talep ediyorum. Bir daha asla alışveriş yapmayacağımı ve hakkımı tüketici hakem heyetinde de arayacağımı Koçtaş firmasına bildiriyorum.
Merhaba Mustafa E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
