to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Sorunu Nedeniyle Koçtaş Siparişi Tekrar İptal Edildi Ve Teslim Edilmedi
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 23 Nisan’da Autokit lastik tamir kiti 450 ml, Opp beş püskürtme ayarlı tabanca, Opp hortum makara seti 25 metre hortum ve Opp salınımlı fiskiye GS2201 ürünlerini sipariş ettim. İlk siparişimde kargo firması Kolay Gelsin ürünleri Koçtaş’a geri iade ettiği için siparişim iptal edildi. Aynı ürünleri yeniden sipariş verdim ancak bu kez de aynı kargo firmasıyla sorun yaşadım.
İkinci siparişimde de Kolay Gelsin kargo firması ürünleri ya kaybetti ya da kaybolmuş gibi gösterdi, yaklaşık 15 gündür kargom “teslim edilmek üzere” görünüyor ama ortada ne ürün var ne de teslimat yapılıyor. Bu süreçte firmayla da görüştüm ancak mağduriyetim giderilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 1092038147’dir.
Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve herhangi bir ilerleme olmadığı için artık bu durumu Şikayetvar üzerinden bildirmek zorunda kaldım. Yaşadığım bu sorunun ivedilikle çözülerek, aynı ürünlerin tekrar hazırlanıp tarafıma gönderilmesini ve kargo sürecinin bu kez düzgün bir şekilde takip edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Necip Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
22 Nisan’da Koçtaş’ın online sitesi üzerinden, toplam 1.492 TL tutarında hortum fıskiyesi ve bahçe ürünleri siparişi verdim. Aynı ürünü iki kez sipariş etmeme rağmen, her iki siparişimde de kargo firması ürünleri hasarlı gördüğü gerekçesiyle gönderiyi iptal etti ve siparişlerim sistem tarafından iptal oldu. Bu süreçte ürünü bir türlü teslim alamadım ve zaman kaybı yaşadım. Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yalnızca yüzde 10 indirim teklif edildi. Ancak ürünlerin fiyatları şu anda ilk sipariş verdiğim tarihe göre oldukça artmış durumda ve sorun tamamen kargo kaynaklı ve benim dışımda gelişen bir nedenle yaşanmasına rağmen, aradaki fiyat farkı bana yansıtılıyor. Ben mağduriyetimin giderilmesi için, iptal edilen ürünleri ilk sipariş verdiğim günkü fiyatlarından, yani 1.492 TL toplam bedel üzerinden yeniden almak istiyorum. Ürünleri eski fiyatından alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
