to read complaints and reviews, or file yours.On Gün Gecikmeli Kargo, Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimi İçin Tam İade Talebi
Koçtaş üzerinden verdiğim siparişimi Kolay Gelsin Kargo yaklaşık 10 gün gecikmeli olarak teslim etti. Gecikmenin üzerine, paketi açtığımda kargo kolisinin resmen kurcalanmış olduğunu, ürünün aparatlarının eksik ve alakasız malzemelerle değiştirilmiş gibi durduğunu gördüm. Aynı üründen evimde zaten olduğu için, gelen ürünün hem içerik hem de aparatları açısından tamamen farklı ve hatalı olduğu çok net bir şekilde belli oluyor.
Bu durum üzerine gerekli başvuruyu yaptım ve talebimin inceleneceği bilgisi verildi; ancak yaşadığım mağduriyet oldukça açık. Hem ciddi bir teslimat gecikmesi yaşadım hem de eksik ve hatalı ürün gönderimiyle karşı karşıya kaldım.
Bu siparişle ilgili olarak hiçbir onarım ya da parça tamamlama istemiyorum, ürünün tamamen iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Ravza Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Siparişimi Koçtaş üzerinden verdim, ancak Kolay Gelsin Kargo 10 gün gecikmeli teslim etti. Paketi açtığımda kargo kutusunun kurcalandığını, ürünün aparatlarının eksik ve alakasız malzemelerle değiştirildiğini gördüm. Aynı üründen evimde zaten olduğu için gönderilen ürün hatalı ve eksik. Bu durum üzerine başvuru yaptım ve inceleneceği söylendi, fakat henüz bir çözüm veya iade gerçekleşmedi. Ücret iadesi talebimde bir gelişme olmadı ve marka tarafından yardımcı bir yanıt alınmadı.
