to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Yanlış Sandalye Gönderimi Ve İade Gecikmesi
Koçtaş’tan online olarak ofis sandalyesi siparişi verdim ancak 05.12.2025 tarihinde siparişim elime geçtiğinde tamamen farklı bir ürün teslim edildi. Beklediğim ürün yerine ilgisiz bir sandalye gönderilmesine rağmen, o günden bu yana ücret iadem yapıldı.
Sipariş numaram 1082913362, fatura numaram ise I012025000323730’dur. Ödemeyi online kredi kartı ile yaptım. Teslimat sonrası durumu hemen fark edip telefon ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Her defasında durumun aciliyetini ilettiklerini, gerekli birimlere aktardıklarını söylüyorlar ancak somut hiçbir adım atılmadı, süreç hâlâ sonuçlanmadı.
Yanlış teslim edilen bu ürünün bir an önce sisteme işlenerek iade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmekteyim.
Merhaba Berfin Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ücret iadesi yapıldı, teşekkürler.
