to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Hızlı İadesi
8 Ağustos tarihinde Koçtaş üzerinden Grundig gpwm 102643 model çamaşır makinesini 1099231013 sipariş numarasıyla 26.399 TL tutarında sipariş ettim. Ürün daha sonra kargoya verildi; ancak kargo firması, gönderinin satıcı tarafından iptal edildiğini ve ürünün hiç teslim alınmadığını tarafıma bildirdi.
Bu süreçte defalarca kez Koçtaş müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak kayda değer hiçbir bilgi alamadım. Her seferinde “dönüş yapacağız” denilerek konu ertelendi, fakat tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve iptalin nedeni konusunda da net bir açıklama yapılmadı.
Hiçbir şekilde teslim almadığım bu ürün için bu kadar bekletilmek ve üstüne gönderinin satıcı tarafından iptal edilmesi kabul edilemez. Çamaşır makinesi siparişimin resmi olarak iptal edilmesini ve 26.399 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ceva ile yazışma ektedir
Merhaba Muharrem B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
İletişime geçilmedi
Çözüm sunulmadı
