to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği İddia Edilen Ürün Mağazada Bulunamadı Ve İletişim Kurulamıyor
8 Ağustos tarihinde K**** A**** (Bekmezci) Butik’ten garnili tasarım bir ikili takım satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra beden/değişim ihtiyacı sebebiyle 15 Ağustos’ta DHL Kargo ile değişim amaçlı geri gönderdim. 17 Ağustos’ta DHL’den 884846639562 takip numaralı gönderimin alıcısına teslim edildiğine dair mesaj aldım.
Kargo firması ürünü alıcıya teslim ettiğini bildirmesine rağmen butik, kendilerine ulaşmadığını ve toplama alanında olabileceğini söyledi. Buna rağmen günlerce bekledim ve defalarca WhatsApp hattından ve diğer kanallardan kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiç kimse cevap vermedi. Hafta sonu için de WhatsApp hattının kapalı olduğu yazıldığı için iletişim tamamen koptu ve bugün itibarıyla 5 günü geçen, hafta sonuyla birlikte yaklaşık 7 güne varan bir mağduriyet söz konusu.
Hem ürünüm ortada yok hem de müşteriyle iletişimde kalacak bir muhatap bulamıyorum. Değişim için gönderdiğim takımın, talep ettiğim şekilde, benden hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede elime ulaştırılmasını istiyorum. Eğer ürün elime ulaşmazsa, ürün bedelimin kuruşu kuruşuna iade edilmesini talep ediyor, bu süreçte doğan mağduriyetim için tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu aile avukatımız aracılığıyla da takip edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
