to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İade Yapılmadı
22 Ekim 2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan Steiner marka Alman 88 v Akülü Körük Hava Körüğü Yaprak Üfleme Makinesi siparişi verdim ve ödememi yaptım. Sipariş numaram 1107149674’tür. Sipariş detaylarında ürünün 23 Ekim’de kargoya verileceği yazmasına rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi.
Durumla ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün faturası kesildiği için iptal edemediklerini, iptal butonu sistemde aktifleşene kadar da hiçbir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Ne ürünü gönderiyorlar ne de ücret iadesi yapıyorlar ve bu süreçte mağdur ediliyorum.
Ben bu ürünü acil olarak başka bir firmadan temin etmek zorunda olduğum için Koçtaş’tan ödediğim bedelin derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba İsa K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
