to read complaints and reviews, or file yours. 
Bodrum Koçtaş mağazasından ofisim için parke satın aldım. Ürün teslimatı sonrasında yaklaşık 1 ay geçtikten sonra mağaza yetkilileri, satın aldığım parkenin ellerinde olmadığını bildirdi. Bu durum hem zaman hem de planlama açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu bilgilendirme sonrasında iade sürecini başlattım. İade kabul edilmesine rağmen yaklaşık 2 aydır para iadesinin yapılmasını bekliyorum. Mağazayı her aradığımda müşteri hizmetleri personeli “bu hafta iade yapılacak” diyerek beni oyalıyor fakat somut hiçbir ilerleme olmuyor ve hesabıma herhangi bir ödeme geçmiyor.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de maddi kayıp yaşadım. Koçtaş gibi kurumsal bir firmanın müşteri memnuniyetine önem vermesini beklerken bu derece ihmalkâr bir yaklaşım ile karşılaşmak son derece üzücü.
Bodrum Koçtaş mağazasında bu süreçle ilgilenen personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma ait para iadesinin hiçbir gecikme olmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Koçtaş Bodrum şubesinden ekim ayı başında bir banyo boy dolabı satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Aradan tam 65 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Parasını ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve hiçbir şekilde sonuç alacak bir muhatap bulamamam beni cid...
16 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 3-6 iş günü içinde mağazadan teslim alabileceğim beyan edildi. Bugün 31 Temmuz olmasına rağmen, ürün hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. 28...
28.09.2023'te Bodrum Koçtaş mağazasından bir masa siparişi verdim. Ürün internet sitesi üzerinden sipariş edildi ve bu mağazan 14 bin küsur lira ödemeyi yaptım. Ürün iki gün içinde tarafıma kargo ile teslim edildi , ancak ambalajı açtığımızda sipariş verdiğim ürün olmadığını fark edip Koçtaş'ı bilgi...
Koçtaş Gebze şubesinden 11.05.23 tarihinde evim için parke satın aldım ve ödemeyi yaptık. Eve teslim olacağını söylediler. Ürünü beklerken 15.03.23 tarihinde ürün olmadığını ve paranın şubeden geri alınacağına dair mesaj geldi. Aldığımız gün birçok yerde stokta olan ürün nasıl oldu da iptal edildi? ...
Evimin komple tadilat malzemeleriyle ilgili yerli ve güvenilir olsun diye Koçtaş'ı seçtim. Ürünleri görmek için mağaza ziyaretleri yaptım. Bütün listemi hazırladım ve mağazada bulunan danışmanlar ürünleri sistem üzerinden ( internet mağazası veya mobil uygulama ) sipariş girmemi istediler. Buraya ka...
Yorumlar