to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Satın Aldığım Parkenin İadesi 2 Aydır Yapılmıyor, Mağdur Edildim
Bodrum Koçtaş mağazasından ofisim için parke satın aldım. Ürün teslimatı sonrasında yaklaşık 1 ay geçtikten sonra mağaza yetkilileri, satın aldığım parkenin ellerinde olmadığını bildirdi. Bu durum hem zaman hem de planlama açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu bilgilendirme sonrasında iade sürecini başlattım. İade kabul edilmesine rağmen yaklaşık 2 aydır para iadesinin yapılmasını bekliyorum. Mağazayı her aradığımda müşteri hizmetleri personeli “bu hafta iade yapılacak” diyerek beni oyalıyor fakat somut hiçbir ilerleme olmuyor ve hesabıma herhangi bir ödeme geçmiyor.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de maddi kayıp yaşadım. Koçtaş gibi kurumsal bir firmanın müşteri memnuniyetine önem vermesini beklerken bu derece ihmalkâr bir yaklaşım ile karşılaşmak son derece üzücü.
Bodrum Koçtaş mağazasında bu süreçle ilgilenen personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma ait para iadesinin hiçbir gecikme olmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Sadettin D., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
