to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Aralık 2025 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul Koçtaş mağazasından yaklaşık 4.500 TL tutarında bir makyaj masası satın aldık. Ürün mağazada olmadığı için başka bir mağazadan sipariş verebileceklerini söyleyip bizden ödemeyi aldılar. Aradan on beş gün geçmesine rağmen siparişle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.
Bu süreçte bir kere siparişin geldiğine dair mesaj aldık ve mağazaya gittik, ancak ürünün aslında gelmediğini öğrendik. Sonrasında aradığımızda sadece özür dileyip getireceklerini söylediler, ancak yine bir sonuç alamadık. Telefonda mağazaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sürekli zorlandık; her seferinde belli saatlerde aramamız söylenip sevkiyat ve depo sayımı gibi gerekçelerle oyalanıyoruz.
Koçtaş gibi kurumsal bir firmadan bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım beklemiyorduk ve yaşadığımız bu süreç bizim için gerçekten kötü bir tecrübe oldu. Siparişini verdiğimiz ve parasını ödediğimiz makyaj masasının bir an önce temin edilip tarafımıza teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
19 Ekim tarihinde Koçtaş mağazası üzerinden bir makyaj masası siparişi verdim (Sipariş No: 1080066427). Siparişin 21 Ekim’de kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hala kargoya verilmedi. Teslimatın Ceva aracılığıyla yapılacağı söylenmişti ancak herhangi bir gelişme olmadı...
16 Nisan 2024 tarihinde Koçtaş Forum İstanbul mağazasından bir ürün satın aldım. Ancak bu ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi; tam 20 gün geçti. Koçtaş mağazasına dört kez gittim. Hiçbirinde ürünümü bulamadılar ve envanterlerde kayıtlı olmadığını söylediler. Hatta bir seferinde bizi telefonla arayıp ...
İstanbul Forum AVM’de bulunan Koçtaş mağazasından bir çalışma masası satın aldım ve servis ücretini de ödedim. Ancak ne ürün zamanında ve düzgün bir şekilde tarafıma ulaştırıldı ne de servis hizmeti gerektiği gibi sağlandı. Mağaza ve servis ekibi hiçbir konuda yardımcı olamadı. Yaşadığım bu olumsuz...
18 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Emaar AVM içindeki Koçtaş mağazasından, Üsküdar Altunizade adresine teslim edilmek üzere kızım için bir çalışma masa...
Yaklaşık bir ay dört gün önce Koçtaş mağazasından eğitici çocuk aktivite masası satın aldım. 23 Nisan teslim tarihi olarak belirtilmişti; ancak sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde 24 Nisan olarak göründüğü belirtildi. Aradan tam on beş gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm veya ka...
Yorumlar