Koçtaş'tan Gelen Hasarlı Ürün Ve Yorumumun Haksız Engellenmesi!

Koçtaş internet sitesi üzerinden yaptığım 1084656244 numaralı siparişimde gelen ürün hasarlı olmasına rağmen, bu durumla ilgili yaptığım yorumu sistemde “hakaret içeriyor” gerekçesiyle yayınlamadılar. Yorumumda herhangi bir hakaret yoktu, sadece yaşadığım sorunları madde madde anlattım ve diğer kullanıcıların da bilgilendirilmesini istiyordum.

Ürün bana geldiğinde boyalarının çizilmiş ve yer yer soyulmuş olduğunu gördüm. Profillere açılan deliklerle suntaya açılmış delikler birbirini tutmuyor, bu yüzden parçaları düzgün bir şekilde birleştirmek mümkün olmuyor. Ara parçalardaki perçinlerin olduğu deliklerle de diğer delikler denk gelmediği için, montajı tamamlayabilmek adına perçinlerin olduğu sacı yamultmak zorunda kaldım.

Parçalar genel olarak tozlu ve pis bir şekilde, özensizce paketlenmişti. Ürünle birlikte gelen bardaklık ve kulaklık tutucu metaller için suntada hazır delik açılmamıştı. Kutudan sadece dört tane kısa vida çıktı, muhtemelen bu parçaların suntaya doğrudan vidalanması bekleniyor ama bu şekilde sıkıldığında suntanın kabarıp kabarmayacağından emin olamıyorum. Kurulumla ilgili net bir yönlendirme olmadığı için, ürünü doğru şekilde mi kuruyorum ondan bile emin olamıyorum.

Ben bu yaşadıklarımı, aşağıdaki yorumu yazarak paylaştım ve yorumu da ayrıca ekleyeceğim:

“ 1-boyaları çizilmiş soyulmuş geldi 2- profile açılan deliklerle suntaya açılmış delikler denk gelmiyor 3-ara parçadaki perçilerlede delikler denk gelmiyor perçinlerin olduğu saçı yamulttum öyle montajladım 4- parçalar tozlu pis geldi özenilmemiş 5- yanında gelen bardaklık ve kulaklık tutucu metaller için delik açılmamış 4 tane kısa vida vardı muhtemelen suntaya direk sıkmamız bekleniyor sıkarsam sunta kabarır mı bilmiyorum başka bir şekilde ise de kuruluma dair bir kılavuz çıkmıyor.”

Koçtaş’ın, hasarlı ve özensiz gelen ürünle ilgili yaptığım bu yorumu haksız yere “hakaret” gerekçesiyle engellemesi yerine, müşterilerini bilgilendiren ve geri bildirimleri dikkate alan bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum. Ürünün durumunun incelenmesini ve yorumumun hakaret içermediği görülerek yayımlanmasını ya da en azından bu konuda tarafıma makul bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.