Uzun Bekleme Süresi Ve Sipariş İhmali Misafirleri Mahcup Bıraktı

21 Ağustos 2026 tarihinde saat 22:15 civarında şehir dışından gelen misafirlerimle birlikte İzmir Bayraklı Ege Perla Köfteci Yusuf şubenize yemek yemek amacıyla geldik. Siparişlerimizi verdikten sonra ana yemeklerimizin masamıza gelmesi için yaklaşık 45-50 dakika boyunca beklemek zorunda kaldık.

Bu süre içinde bizden sonra gelen ve yan ile arka masalarımıza oturan müşterilerin siparişleri hızlıca teslim edilip yemeklerini bitirmelerine rağmen, durumu defalarca hatırlatmamıza karşın siparişlerimiz masamıza ulaştırılmadı. Yaşanan bu ciddi organizasyon eksikliği ve ilgisizlik nedeniyle şehir dışından gelen misafirlerimin yanında mağdur edildim ve kendilerine karşı mahcup bir duruma düştüm.

Daha fazla bekleyemeyerek siparişimizin kalan kısmını iptal etmek zorunda kaldık. Masadan kalkarken sadece masamıza servis edilmiş olan patates ve suyun ücretini ödeyip aç şekilde restorandan ayrıldık. Köfteci Yusuf gibi kurumsal bir markada böyle bir hizmet kalitesiyle karşılaşmak ve misafirlerimize karşı bu duruma düşürülmek benim için son derece üzücü olmuştur.

İlgili gün ve saate ait şube kamera ve adisyon kayıtlarının incelenmesini, bu aksaklığa sebebiyet veren servis personeli ve şube yönetimi hakkında gerekli takibin yapılmasını, tarafıma yazılı veya telefon ile dönüş yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.