to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın internet sitesinden 09.12.2025 tarihinde 1083299785 sipariş numarasıyla bir gardırop satın aldık ve montaj hizmetini de birlikte aldık. Ürün geçtiğimiz hafta adresimize teslim edildi. Montaj için gelen ekip, paketi açtığında gardırobun her iki kapağında da kırıklar olduğunu tespit etti, ürünü hatalı olarak tutanak altına aldı ve iade etmemiz gerektiğini söyleyerek kurulumu yapmadan ayrıldı.
Aynı gün ürün için iade sürecini hemen başlattık ancak aradan 3–4 gün geçmesine rağmen Koçtaş tarafından tarafımıza hiçbir şekilde yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Konu ile ilgili olarak Koçtaş Y**** şubesine gidip durumu anlattığımızda ise mağazadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Bu süreçte karşımızda muhatap bulamamak, ne aşamada olduğuna dair herhangi bir bilgi verilmeyişi bizi çok mağdur ediyor.
Bu ürünü yeni evli bir çifte, nikah hediyesi olarak almıştık ve ürünün kırık gelmesi, ardından da sürecin bu kadar uzaması sebebiyle artık daha fazla beklemek istemiyoruz. Gardırop teslim edilip kullanılamadığı ve herhangi bir çözüm sunulmadığı için siparişin iptal edilerek ödediğimiz ücretin tarafımıza iadesini talep ediyorum.
23 Eylül’de Koçtaş’ın online mağazasından 6 kapaklı gardırop siparişi verdim ve montaj hizmeti de satın aldım. Ürün teslim edildiğinde Koçtaş’ın montaj ekibi tarafından kutu açıldığında gardırobun kırık olduğu tespit edildi ve tutanak tutuldu. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 15 günü aşkın süredir ...
Koçtaş’ın online alışverişinden 15.10.2025 tarihinde gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 1079825674. Gardırobun teslim edilmesi için aylarca bekledim, bu kadar bekleyişten sonra ürün bu kez eksik gönderildi ve eksik parçalar için de yeniden aylarca beklemek zorunda kaldım. Sonunda kutuları açı...
1078363598 numaralı siparişim kapsamında Eryaman Koçtaş şubesinden yaklaşık 30.000 TL ödeyerek aldığım yavrulu yataklı karyola ve gardırop ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Gardırop 20 Ekim Salı günü teslim edildi, ancak montaj için gelen Koçtaş personeli kapakların kırık olduğunu tespit etti ...
11.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim 3 kapaklı gardırobun montajı için gelen ekip, ürünün bir parçasının kırık olduğunu tespit etti. 16.08.2025 tarihinde durumu fark edip hemen Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak b...
21 Ekim 2025 gecesi Koçtaş online üzerinden gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 1080220175). Ancak ertesi sabah hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Sadece iptal edildiğine dair bir mesaj aldım, fakat neden iptal edildiğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Konu hakkında bilgi...
Yorumlar