Koçtaş'tan Aldığım Su Arıtma Cihazı Kullanılamaz Durumda

Koçtaş firmasından 19.08.2024 tarihinde aldığım, 03.10.2024 olmasına rağmen kullanamadığım, satıcısı Gaziantep olan LG marka su arıtma cihazını aldım. Gelip kurdular, 'tamam' deyip gittiler. Su, çeşme suyu gibi. Aradım, ürünün içine membran filtre koymamışlar, 'gönderelim' deyip gönderdiler. Şimdi servis, 'siz kendiniz takın' diyor. 5 yıl garanti verdiniz, gelip takın, suyun pH değerini ölçün diyorum, 'tamam' deyip bugün yarın deyip gelmiyorlar. Ürünü alalı 2 ay oldu ve ürünü kullanamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Bu sürede ücret ile aldığım damacana sularının fişlerini topladım, Hakem Heyeti'ne teslim edip zararımın karşılanmasını isteyeceğim. Ben Koçtaş'a güvenip ürün aldım. Koçtaş, 'biz bir şey yapamayız, satıcıyla iletişim kurun' diyor. Satıcı ile iletişim kuracaksam, Koçtaş olarak sen niye varsın? Hakem Heyeti, Koçtaş'ı görmezden gelmez ama bu Koçtaş'tan yaptığım 2. alışverişim, ikisi de sorunlu, ikisinde de Koçtaş ilgisiz. Koçtaş'ı kesinlikle kimseye tavsiye etmeyi düşünmüyorum ve şikayetin altına otomatik doldurduğunuz cevaplarla ilgilenmiyorum.