Koçtaş Yanıltıcı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Koçtaş adlı site üzerinden "LG Chem Su Arıtma Cihazları" adlı satıcıdan, LG markaymış gibi satılan ancak sadece membranı LG olan bir su arıtma cihazı aldık. Öncelikle kurulum ile ilgili sorun çıktı. Almadan önce soru-cevap kısmında 'Biz bunu kuramayız' diye sormuştum. Her ilde servislerinin olduğunu iddia ettiler. Ürün geldi, bana bir numara verdiler. O numaradaki kişi 4-5 gün sonrasına denk gelecek şekilde bir pazar günü gelip kuracaklarını söyledi. Tamam dedik. Sonrasında pazar günü 'Kaçta geleceksiniz, erken gelmeyin, kapıda kalmayın' vb. Yazdık ama adamdan ses yok. Asla hiçbir mesaja cevap vermedi. Pazar günü de gelen giden olmadı. Pazar akşamı saat 10'da 'Gelmenize artık gerek yok, iade edeceğim' diye yazdım. Utanmadan 'Siz bilirsiniz' diye cevap verdi. Ben de engelledim. Bu defa başka numaradan yazdı, 'Sen de hemen engeli basıyorsun' gibi bir şeyler saçmaladı. Ben engelliyorum, bu kişi başka numaradan arıyor. O ara iade talebi oluşturdum, tam iade edecektim ki Antep'ten ürünü yollamış olan satıcı başka birini yönlendirelim dedi. Ben de yapıcı olmak adına tamam dedim (keşke demeseydim). Diğer kişi de 4-5 gün kadar sonra geldi. Ürünü aldığım tarih belli, kurulduğu gün verdikleri kağıttaki tarih de. Neyse, tamam dedik geç olsun güç olmasın. Bu defa 2 hafta kadar kullanmıştık ki pompasının bozulduğunu fark ettim. Tazyik azalmıştı ve pompadan gelen hafif ses gelmeyince kontrol ettim, pompa adaptörünün olduğu yer sallanıyor, emanet duruyor. Video çekip satıcıya gönderdim. Yine birilerinin numarasını verdi. 'Burayı arayın' diye. Kardeşim, ben senin maaşlı personelin miyim? Sekreterin miyim? Adresim, telefonum sende var. Sen arayacaksın, kimi arayacaksan diyeceksin ki 'Şu müşteriye kusurlu mal gitmiş, git tamir et'. O da beni arayacak, 'Ne zaman gelelim? ' diye. Ben de müsait zamanı söyleyeceğim, gelip bakacak. Özetle, bu fiyata pompalı ürün olduğu için almıştım, sonuçta pompasız arıtma makinesi almış olduk. Böylece daha da pahalıya geldi. Her şehirde bayisi olan bilindik markaların ürünlerinden almayı tercih edeceğim artık. Zira bu cihazı kirada oturduğumuz eve taktık. Taşınırken bunu burada bırakıp yeni eve yeni arıtma alacağız. Bu satıcı esnaflığı bilse, 3 kuruş için uyanıklık yapmasa idi, onu da bunlardan alırdık, herkese de önerirdik ama şimdi asla. Koçtaş bu ürünle ilgili olumsuz yorumumuzu da sitesinde yayınlamıyor. Yayınlasaydı görürdük ve bunu almazdık.