to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba; Koçtaş.com.tr sitesinden 4 adet oto lastik sipariş verdim. Ürünü kargoya veremediler. Daha sonra arayıp satıcının elinde ürün bitmiş siparişinizi iptal ediyoruz. Ücretini geri yatıracağız dediler. Bende bu durumu kabul etmediğimi söyledim. Çünkü ilgili firma benim muhatabım değil. Koçtaş güvencesi ile aldım. Firmanızda beyan ettiği adetleri tedarik etmek zorunda. Eğer etmiyorsa bu durum firmanız ile sizin aranızda. Olduğunu söyledim. 2-3 gündür ne arayan var ne de soran. Koç grubu müşteri memnuniyetini ön planda tutar ama Koçtaş kolunda sıkıntı var gibi gözüküyor.
Koçtaş online dan ürün aldım. Sistemsel bir sıkıntı sebebiyle 4 alacağım ürünü 8 adet aldım. Ve onayladıktan sonra fark ettim. İptal için aradığımda da böyle bir şey olmuyor. Size kargolanacak sonra geri iade yapacaksınız dedi. Bu kadar müşteriyi zor durumda bırakan ve çözüm odaksız bir firma görmed...
Koçtaş internet sitesinden bir üründen 2 adet sipariş verdim. Satıcının elinde bu ürün olmadan Koçtaş tarafından satış yapıldı. Tarafıma 16.12.2024 tarihinde. Şimdi ise bu ürünü iptal etmek istiyorum fakat iptal etmek mümkün değil. İptal için ürünün elime ulaşması gerekliymiş. Ya ürün yok ki, kargoy...
Koçtaş'tan 2 Nisan'da verdiğim sipariş 29 Nisan'da hala kargoya bile verilmemişti. Sitelerinden siparişi iptal etmeye çalışırken hata verdi sonrasında iptal butonu kayboldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda gelen cevap şöyleydi:Sistemde sorun var, bizde de buton yok, arada tekrar deneyin gibi bir yan...
Yorumlar