Koçtaş’tan Aldığım Kusurlu Yatak İçin İade Ve Ücret Talebim Sonuçsuz Kaldı

İki ay önce Mall of Koçtaş şubesinden Niron marka yatak satın aldım. Yatak teslim edildiğinde kumaşında yırtık vardı ve ayaklarının hem rengi hem de boyu birbirinden farklıydı. Ürünü teslim aldığım gün hemen mağazaya durumu bildirdim ve yatak paketleri açılmadan geri alınmasını istedim. Fakat buna rağmen paketleri açıp ürünü evime bıraktılar.

O günden bu yana yaklaşık 50 kez Koçtaş müşteri hizmetleriyle ve mağaza yetkilileriyle görüştüm. Her seferinde farklı kişilere aktarıldım ve sürekli oyalanıyorum. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, yatak hâlâ evimde duruyor ve iade işlemi gerçekleşmedi. Ürünün ödemesini peşin olarak yapmıştım.

Artık bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün evimden alınarak ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha Koçtaş’tan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.