to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'ta 50 Bin TL'lik Parke İadesi 15 Gün Boyunca Gecikiyor
Koçtaş internet sitesinden parke satın aldım ve ürün için ödediğim yaklaşık 50 bin TL’lik tutarın iadesi 15 gündür yapılmıyor. İade sürecinin başladığı 31.03.2026 tarihinden bu yana “iade inceleniyor” denilmekten başka hiçbir somut adım atılmadı ve bu kadar uzun süredir neyin incelendiğini de anlayamıyorum.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez telefonla aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ve “Sizi arayacaklar” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne arayan var ne bilgilendiren, süreçle ilgilenen kimseye ulaşamıyorum ve param halen hesabıma yatırılmadı. Banka kartımla ödediğim bu yüksek meblağın bu kadar uzun süre tarafıma iade edilmemesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.
İademin daha fazla gecikmeden, hiçbir bahane üretilmeden derhal banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Burak U., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
