to read complaints and reviews, or file yours. 
25.10.2025 tarihinde Aksaray Koçtaş mağazasından aldığım çamaşır kurutmalığında kırılma sorunu yaşadım. Ürünle ilgili kırılan malzemenin mağazadan teslim edilebileceği konusunda Koçtaş müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirildim.
Bu bilgiye güvenerek Ankamall Koçtaş mağazasına gittiğimde ise, bu ürünün iadesinin mümkün olmadığını, müşteri hizmetlerinin de adeta “başından savmak” için böyle bir bilgi verdiğini söylediler. Aynı kurum içinde müşteri hizmetleri ve mağaza arasında bu kadar çelişkili bilgi verilmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu.
Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun giderilmesini ve sürecin müşteri mağduriyeti yaratmayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Koçtaş online üzerinden satın aldığım çamaşır ve kurutma makinesi dolabını iade etmek için tarafıma bir iade kodu verildi. Ancak 02.01.2026 tarihinden bu yana kargo şubesine gitmeme rağmen, verilen iade koduna rağmen sistemden iade işlemi bir türlü yapılamıyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Koçta...
19.04.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından satın aldığım Mega Plast Çamaşır Kurutmalık ürünümle ilgili destek talebinde bulundum. Sipariş numaram 1069712825. Ürünü belirtilenin dışında bir şekilde kullanmadığım halde çamaşırlarımı astıktan sonra ertesi gün eklem yerinden kırıldığını fark ettim....
20 Temmuz 2023 tarihinde, 1034459865 sipariş numarasıyla Koçtaş Plus markalı Çamaşır Kurutmalık siparişi verdim. Ekteki fotoğraflardan da görebileceğiniz üzere, daha iki kullanımda ürün ek yerinden kırıldı ve kullanılmaz hale geldi. Ürünün acilen değiştirilmesini veya para iadesi talep ettiğim şikay...
Koçtaş Aksaray mağazasından yaklaşık 5 ay önce bir çamaşır askılığı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra, yani 3 ay önce, askılığın kaynak ...
Koçtaş’ın internet sitesinden 20 Şubat’ta bir adet balkon çamaşır kurutmalığı satın aldım, ürün 23 Şubat’ta teslim edildi. Ancak görseldeki ürün ile b...
Yorumlar