Koçtaş’ta 7 Taksit Uyuşmazlığı Ve Fiyat Artışı

Gaming. Gen. TR’nin Koçtaş üzerinden satışa sunduğu ULTIMA-TUF5070TI model oyuncu bilgisayarını Koçtaş internet sitesi üzerinden satın almak istedim. Ürün sayfasında Albaraka kredi kartı için açıkça 7 taksit imkanı gösteriliyordu. Bu bilgiye güvenerek alışverişe devam ettim ancak ödeme aşamasına geldiğimde sistem 7 taksit yerine 6 taksit seçeneği sundu ve banka işlemi de 6 taksit olarak yansıttı. Yani ürün sayfasındaki taksit bilgisi ile ödeme ekranı ve banka kaydı birbiriyle örtüşmedi.

Bu tutarsızlık nedeniyle, ilanda gördüğüm taksit koşulundan faydalanamadığım için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Normal şartlarda sadece taksit uyuşmazlığı yaşamışken, ertesi gün aynı ürüne tekrar baktığımda bu kez fiyatın değiştiğini gördüm. Kısa süre önce 174.599 TL olan ürün fiyatı 180.299 TL’ye yükseltilmişti. Yani hem vaat edilen 7 taksit uygulanmadı hem de iptalden hemen sonra çok kısa sürede yaklaşık 5.700 TL civarında ek bir fiyat artışıyla karşılaştım. Bu durum hem tüketici güvenini zedelemekte hem de şeffaflıktan uzak bir fiyatlandırma ve kampanya yönetimi izlenimi oluşturmaktadır.

Sipariş numaram 1098488081’dir ve siparişi dün oluşturmuştum. Tüm bu süreçte benim tercihim, ürün sayfasında belirtilen 7 taksit imkânından faydalanarak 174.599 TL olan eski fiyat üzerinden alışverişimi tamamlayabilmekti. Ancak sistemsel veya kampanya yönetimi kaynaklı görünen bu uyumsuzluk yüzünden hem taksit imkanından hem de önceki daha uygun fiyattan mahrum kaldım.

Gaming. Gen. TR ve Koçtaş’tan, Albaraka kredi kartı için ilan edilen 7 taksit koşulunun eksiksiz uygulanmasını, iptal öncesinde geçerli olan 174.599 TL’lik eski fiyat üzerinden aynı ürünü yeniden satın alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca ürün sayfası ile ödeme ekranındaki taksit bilgisinin ve fiyat değişikliklerinin daha şeffaf, tutarlı ve tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde yönetilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.