to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta 1 Litre Ürün İlanı Yanıltıcı, 500 Ml Gönderilmesi
12.03.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Valet Pro Citrus Bling çok yönlü hızlı cila 1 litre ürününü sipariş ettim. Uygulamada ürün hem görselde hem de açıklamada 1 litre (1000 ml) olarak yer alıyordu. Ancak daha sonra ürünün fiyatını yanlış girdiklerini, bu nedenle 1000 ml yerine 500 ml gönderebileceklerini söylediler. Ben de görselde ve fiyatta ne olarak satın aldıysam aynı şekilde, 1 litrelik ürünün gönderilmesini istediğimi açıkça belirttim ve 500 ml ürünü kesinlikle kabul etmediğimi ifade ettim.
Aradan 14 gün geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve sürekli olarak “sorununuz çözülecek, yakın zamanda dönüş yapılacak” şeklinde oyalanıyorum. Siparişimi 1089318815 numarasıyla, kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim ve hâlâ hak ettiğim ürünü alamadım.
Koçtaş’ın, mobil uygulama üzerinden 1 litre olarak sattığı Valet Pro Citrus Bling ürünü, ilan ettiği şekilde ve eksiksiz olarak tarafıma göndermesini, fiyat hatası gerekçesiyle ürün miktarının düşürülmesinden vazgeçilmesini ve bu sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Tolga A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
31.03.2026 tarihinde kargoyu teslim aldım fakat gene kendi dediklerini yaptılar 1 litre yerine 500ml ürün gönderdiler mağduriyetim devam ediyor çözülen tek sorun ürünün yarısının 18 günde teslim edilmesi mesafeli satış sözleşmesindeki şartları yerine getirip eksiklerini tamamlamalarını ivedi bir şekilde istiyorum.
Teşekkürlük bir durum yok beni mağdur ettiler daha sonra sorunu çözdüler
