to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Yt 4334-01 1800 Watt Elektrikli Testere Sorunu
Elektrikli Testere YT4334-01 1800 w. Model bir elektrikli testereyi Sipariş No 1035477186 ile 13.08.2023 tarihinde satın aldım. 14/08/2023 - 09:35 de Sendeo kargo firması ürünümü teslim aldı. 16/08/2023 - 19:16 tarihinde çarşamba günü 238321977576 takip numaralı kargomun teslim edilemediği. Kargo takibinde yazıldı.
Sendeo kargo Sakarya'nın, Pamukova ilçesine Koçtaş web Sancaktepe mağazasından satın aldığım ürünün 17/08/2023 - 21:05 perşembe günü tarafıma teslim edildiğini bana mesaj ile ve de Koçtaş web mağazasına bildirdiler, ancak ürün tarafımdan imzam ve verilen 4 rakamlı kod ile teslim edilmesi gerekirken bu kurallara uyulmayarak adresime getirilmedi. Pamukova ilçesine Sendeo kargo sadece Çarşamba ve Cuma günleri getirirken perşembe gece saat :21:05 te almadığım halde teslim edildi demiştir.
Aynı tarihte bende Koçtaş ın "0850 209 50 50" telefonunu her gün arayıp bilgi verdim. Sendeo ile de bu ürünü almadığım için bilgilendirdim. Koçtaş ile Sendeo kargo 17.08.2023/25.08.2023 cuma günü itibariyle her gün iletişime geçtim acil öncelikli olarak kayıtlar oluşturulmasına rağmen ne ürünümün bulunabilmesi söz konusu oldu ve ne de paramın iadesi yapıldı.
24.08.2023 perşembe günü itibariyle Koçtaş müşteri hizmetlerine paramın iadesi hususunda talimat verdim ve işlem girildi. Şu ana kadar ne beni arayan oldu, ne de kredi kartıma para iadesi yapıldı. Gereken şikayetimi buradan oluşturuyorum, ilgililer konunun araştırılarak en azından paramın iadesini sağlayabilirler ise ço müteşekkir olacağım. Bilgilerinizi rica ederim.
Merhaba Recep Sacit Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Şikayet var ilgilendi bende araştırmaya 15 gün devam ettim bu akşam üzeri 16:45 gibi ürünü Sendeo firması bulup getirerek teslim etti. Bende para iade işlemimi iptal ettim. Fakat ilk şikayetimi yaptığımda bir etki gördüm Sandeo dan ertesi günü bir yetkili beni arayarak "bir iki gün daha araştıracağız, şayet bulamaz isek iptal tutanağı tutacağız"dedi, bugün de kargo bulunarak ürünüm teslim edildi. Tüm ilgililere çok teşekkür ederi
