Koçtaş Ve Horoz Lojistik’ten Klima Teslimi Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

14 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş online sitesi üzerinden Baymak Elegant Soft 18.000 BTU klima siparişi verdim. Ürün 18 Şubat’ta Horoz Lojistik’e teslim edilmiş görünüyor; ancak bugün 25 Şubat olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Muğla Yatağan’da ikamet ediyorum, kargonun çıktığı yer ise Muğla Bodrum ilçesi olmasına rağmen bu kadar kısa mesafeye rağmen günlerdir teslimat yapılmıyor.

Horoz Lojistik’i defalarca aradım; her seferinde “acil kayıt oluşturuldu” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Koçtaş’ı aradığımda ise kargo şirketiyle iletişime geçmem gerektiği söyleniyor, iki kurum arasında bırakılmış durumdayım. Horoz Lojistik tarafında en son Bodrum deposunda olduğu bilgisi verildi; tahmini teslim tarihi olarak da 24 Şubat görünmesine rağmen ürün o tarihte de teslim edilmedi ve ne zaman elime ulaşacağına dair net bir bilgi paylaşılmıyor.

Kış dönemindeyiz, yeni taşındım ve ısınma amaçlı aldığım bu klimayı, özellikle küçük oğlum olduğu için acil olarak bekliyorum. Ürün gelmediği için Baymak yetkili servisiyle de kurulum için herhangi bir planlama yapamıyorum. Horoz Lojistik’in 93934947958502 takip numaralı kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Koçtaş ve Horoz Lojistik tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.