to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Ve Horoz Lojistik'ten Apartman Kapısına Bırakılan Gardırop Teslimatı Aileyi Mağdur Etti
Koçtaş internet sitesinden bir gardırop siparişi verdim ve ürünün teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapıldı. 21 Nisan 2026 tarihinde Kocaeli İzmit’teki adresimize teslimat için geldiklerinde, ürünleri apartmanın giriş kapısının önüne bırakıp hiçbir şekilde daire kapısına teslim etmeden ayrıldılar. Annem yaşlı, kardeşim de 13 yaşında olduğu için bu durum hem fiziksel olarak zorlayıcı oldu hem de ailemi mağdur etti.
Siparişten önce Koçtaş yetkilileriyle ve Rabi Mobilya ile görüşerek ürünün daire kapısına teslim edilmesi gerektiği bilgisini özellikle iletmiş ve bu konuda kayıt oluşturmuştum. Buna rağmen teslimatın apartman kapısına bırakılıp gidilmesi, verilen sözlerin tutulmadığını ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça gösteriyor.
Bu yaşanan ihmal ve mağduriyet nedeniyle hem Koçtaş’tan hem de Horoz Lojistik’ten sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için teslimat süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca ailemin yaşadığı mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve bu konuda resmi bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Kübra E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hiçbir çözüm üretilmedi ürünler kargo firmasının bıraktığı yerde bekliyor.
Çözüm bekliyorum
Koçtaş internet sitesinden verdiğim gardırop siparişinin teslimatı Horoz Lojistik tarafından apartman kapısının önüne bırakıldı, ürünler doğru şekilde daireye teslim edilmedi ve bu durum ailemi mağdur etti. Şikayetime rağmen marka ne bir çözüm sundu ne de sorunu giderdi, hâlâ sonuç bekliyorum.
