Koçtaş Teslim Almadığım Ürün Teslim Edilmiş Görünüyor, Para İadesi İstiyorum!

Koçtaş'tan gardırop siparişi verdim. Horoz lojistikle gönderinin geleceği bilgisini aldım, aradılar. Ürünü 3. Kata çıkarmalarını (daireme) söyledim. Çünkü sipariş kapı teslim. Fakat zile basılmış ve yukarı çıkmamışlar, annem aşağı indiğinde birkaç kolinin bina girişine bırakıldığını görmüş.
1- koliler benim siparişim mi bilmiyorum, bizi görmeden bırakılıp kaçılmış, paketler hala kapı önünde. Eksik ya da tamam ya da benim mi değil mi bilmiyorum. Kapı teslim yapılmadı.
2- Horoz Lojistik firmasını aradım defalarca. Kolileri eksiksiz 3. Kata çıkarmaları için şikayet talebi oluşturdum. Sonuç yok.
3-Koçtaş'ı aradım, paketlerin tarafıma imzalı teslim edilmediğini ilettim para iadesi istiyorum.

Kolilerden sorumlu değilim. Teslim almadığım, hiçbir üründen sorumlu değilim.