to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş üzerinden verdiğim siparişin teslimatını yapan Horoz Lojistik firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşadım. 29.12.2025 tarihinde saat 17.30 civarında, Bursa Yıldırım’daki müstakil, 4 katlı binamdaki daireme teslim edilmesi gereken, toplam 12 parça ve yaklaşık 240 kg ağırlığındaki mobilya ürünleri, sipariş adresinde açıkça “Daire 3” yazmasına rağmen binanın giriş kapısının önüne bırakarak gittiler. Teslimat adresimde “kat 1” şeklinde hiçbir ifade olmamasına rağmen, gerekçe olarak sistemde kat 1 yazdığını söyleyip sorumluluk almak istemediler.
Teslimat görevlilerine Koçtaş sipariş ekranında açıkça sadece “Daire 3” yazdığını, bu adrese kadar teslim etmek zorunda olduklarını söyledim. Buna rağmen ürünleri daireme çıkarmayı reddedip “Biz o kata çıkaramayız.” diyerek bütün kolileri kapının önünde bırakıp ayrıldılar. Böyle ağır ve yüksek bedelli bir siparişin bu şekilde sorumsuzca ve müşteriyi mağdur edecek biçimde teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
25.498 TL bedel ödeyerek Koçtaş’tan aldığım bu mobilyaların, Horoz Lojistik tarafından adresimdeki daireye kadar teslim edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını, sorumlular hakkında da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Koçtaş üzerinden aldığım 1081355634-a teslimat numaralı mobilya ürünü 27 Kasım 2025 tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslim edildi. Paketi açtığımda ürünün arızalı ve kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine 28 a Kasım’da hemen iade talebi oluşturdum ve 6100374080 numaralı iade kargo kodu verildi. An...
Koçtaş'tan gardırop siparişi verdim. Horoz lojistikle gönderinin geleceği bilgisini aldım, aradılar. Ürünü 3. Kata çıkarmalarını (daireme) söyledim. Çünkü sipariş kapı teslim. Fakat zile basılmış ve yukarı çıkmamışlar, annem aşağı indiğinde birkaç kolinin bina girişine bırakıldığını görmüş. 1- kolil...
Geçen hafta Koçtaş'ı gezerken bahçe mobilyalarını çok beğendim ve internetten sipariş ettim. İki gün içerisinde ürünü koli ağırlığı nedeniyle anlaşmalı Horoz Lojistik firmasına verdiğini bildirdi. Nitekim bahçe mobilyalarımız iki gün sonrasında gelmiş oldu fakat asla bir koli içerisinde değildi demo...
Yorumlar