Horoz Lojistik Mobilyayı Daireye Getirmeyerek Mağduriyet Yarattı

Koçtaş üzerinden verdiğim siparişin teslimatını yapan Horoz Lojistik firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşadım. 29.12.2025 tarihinde saat 17.30 civarında, Bursa Yıldırım’daki müstakil, 4 katlı binamdaki daireme teslim edilmesi gereken, toplam 12 parça ve yaklaşık 240 kg ağırlığındaki mobilya ürünleri, sipariş adresinde açıkça “Daire 3” yazmasına rağmen binanın giriş kapısının önüne bırakarak gittiler. Teslimat adresimde “kat 1” şeklinde hiçbir ifade olmamasına rağmen, gerekçe olarak sistemde kat 1 yazdığını söyleyip sorumluluk almak istemediler.

Teslimat görevlilerine Koçtaş sipariş ekranında açıkça sadece “Daire 3” yazdığını, bu adrese kadar teslim etmek zorunda olduklarını söyledim. Buna rağmen ürünleri daireme çıkarmayı reddedip “Biz o kata çıkaramayız.” diyerek bütün kolileri kapının önünde bırakıp ayrıldılar. Böyle ağır ve yüksek bedelli bir siparişin bu şekilde sorumsuzca ve müşteriyi mağdur edecek biçimde teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

25.498 TL bedel ödeyerek Koçtaş’tan aldığım bu mobilyaların, Horoz Lojistik tarafından adresimdeki daireye kadar teslim edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını, sorumlular hakkında da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.