Koçtaş ‘ta Satılan Latte Marka Duş Başlığı Mağduriyeti

29 Kasım 2023 tarihinde Koçtaş mağazasından Latte marka turbo pervane siyah duş başlığını satın aldım. Bir ay sonra duş alırken, duş başlığının dibinden kırıldı. Bunun üzerine Koçtaş'a giderek değişim talebinde bulundum. Şubat ayının son haftasında ürünün geleceğini ve o zaman değişim yapacaklarını söylediler. 28 Şubat tarihinde Koçtaş'a yeniden başvurarak değişim talep ettim; ancak ürünün henüz gelmediğini, bunun yerine o zaman aldığım fiyattan alışveriş çeki teklif ettiler. Ürünüm 3 yıl garantili olduğu için 289 TL'lik çeki kabul etmeyi reddettim ve emsalleriyle değişim talep ettim. Ancak, bunun için üzerine para ödememi istediler ve ürünümü garanti sürecine dahil etmeyi de reddettiler. Koçtaş firmasından satın aldığım Latte marka duş başlığının kırılması sebebiyle mağdur oldum ve bu durumdan dolayı şikayetçiyim.