to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Şubesinde Kalitesiz Koltuk İade Süreci Uzuyor
İstanbul Cevahir AVM’deki Koçtaş şubesinden Ocak 2026 tarihinde bir l koltuk satın aldım. Ürün hiç kullanılmadan, koltuğun kalitesinin oldukça kötü olduğunu görüp beğenmediğim için 5 Ocak’tan itibaren iade sürecini başlattım ancak yaklaşık bir buçuk aydır hâlâ hiçbir sonuca ulaşamadım.
Bu süre içinde defalarca çağrı merkezi ile görüştüm, her seferinde bana “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ne iade sürecinin hangi aşamada olduğu söyleniyor ne de mağaza ya da ilgili birimden bilgilendirme yapılıyor.
Ürünün kalitesi nedeniyle iade talebimin onaylanmasını ve koltuk bedelinin ödemenin yapıldığı karta bir an önce iade edilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Özge A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
