to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Online Siparişte Eve Teslimat İhlali
Koçtaş’ın online kanalı üzerinden Merlin Mobilya Luna 2 Çekmeceli Aynalı Sürgülü Dolap siparişi verdim. Ürün satış aşamasında eve teslim edileceği belirtilmesine rağmen, kargo firması beni arayarak dolabı eve getiremeyeceklerini, kamyonetle şubeye gidip kendimin almam gerektiğini söyledi.
Ayrıca Yedi Ocak Mobilya tarafından gönderilen 30031391981141 takip numaralı kargom için “Alıcı Kabul Etmedi” şeklinde SMS de geldi. Oysa ben ürünü, satışta belirtildiği gibi eve teslim edilmesi koşuluyla aldım, kargo şubesine gidip kamyonet ayarlamam beklenemez.
Koçtaş’ın, satın alırken vaat ettiği şekilde bu dolabı ek bir ücret talep etmeden adresime, eve kadar teslim ettirmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kargo süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.
Merhaba Behiye S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
